Разработка маркетинговой стартегии туристского предприятия

ВВЕДЕНИЕ

Туризм является основой экономики многих стран мира. Индустрия путешествий и туризма обеспечивает значительное количество рабочих мест в большинстве стран мира. По оценкам специалистов туризм - самый прибыльный вид бизнеса.
Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. По оценке ВТО число туристов к 2010 году возрастет до 1018 миллионов человек.
Формирование рыночной экономики вызвало живой интерес к формам и методам производственно-коммерческой деятельности, используемым в практике мировых экономических процессов. Особое место среди них занимает маркетинг, который обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе.
Зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующего применения в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализация туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристских предприятий. Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж, характером труда и т.д. В силу этого маркетинг в туризме имеет целый ряд характерных черт, которые и выделили его в отдельное направление маркетинга как науки.
Современные методы управления туристским предприятием, а также довольно жесткие условия предпринимательства создают необходимость применения новых комплексных подходов к управлению туристской фирмой или компанией.
Разработка экономической политики фирмы предполагает определение целей деятельности фирмы и стратегии ее развития на ближайшую и дальнюю перспективу, исходя из потенциальных возможностей фирмы и обеспеченности ее соответствующими ресурсами.
Актуальность работы состоит в том, что в условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро...

1. СТРАТЕГИИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Стратегия фирмы есть совокупность ее главных целей и ос¬новных способов их достижения.
Стратегии, принимаемые туроператором, можно классифици¬ровать в зависимости от сферы или вида деятельности фирмы, в которых они разрабатываются и используются. Так, можно вы¬делить:
- генеральные стратегии;
- маркетинговые стратегии;
- стратегии конкурентной борьбы;
- стратегии ценообразования;
- корпоративные стратегии;
- стратегии менеджмента туристического продукта.
1.1. Генеральные стратегии.
Генеральные стратегии являются всеобщими для всей турис¬тической организации, определяют ее будущее и перспективы, формируют стратегии функциональных единиц и подразделений туроператора. Разумеется, принимают данные стратегии только представители топ-менеджмента туроператора на довольно дли¬тельные сроки не менее 1 года).
Условно все принимаемые генеральные стратегии можно раз¬делить на стратегии стабильности, роста, разворота и ликвида¬ции.
Стратегия стабильности состоит в концентрации усилий туроператора на существующих направлениях бизнеса и их поддер¬жании. Данная стратегия применима только туроператорами, которые сумели добиться определенных успехов на туристическом рынке либо в течение длительного времени работы, либо в результате крупномасштабного и агрессивного краткосрочного проникновения на туристический рынок регио-на. Стратегия стабильности не подразумевает рас¬ширение степени влияния туроператора, захвата новых рынков, хотя туроператор может иметь необходимые возможности и про¬фессионализм для этого.
Стратегия роста, наоборот, в основном направлена на увели¬чение организации и на рост ее влияния на рынке. Рост организации осуществляется расширением ассортимента туров, выхо¬дом на новые туристические рынки посредством увеличения ко¬личества агентств, присоединением к туроператору других турис¬тических фирм (приобретение или слияние) и т.д. Стратегия ро¬ста ориентирована на получение определенных...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинговая стратегия позволяет компании направить свои (всегда ограниченные) ресурсы и усилия на ещё большее увеличение продаж и усиление конкурентного преимущества. Маркетинговая стратегия работает наиболее эффективно, когда является составной частью корпоративной стратегии, в которой описывается то, как компания должна находить и работать с клиентами, возможностями и конкурентами в данном сегменте рынка.
Таким образом, маркетинговая стратегия – это понимание клиентов и их желаний. Именно способность выполнить все пожелание клиента лучше и быстрее, чем это сделают конкуренты, является залогом успешных продаж и долгосрочных отношений с клиентами. Главное – маркетинговая стратегия должна постоянно обновляться и модифицироваться, чтобы полностью согласовываться с текущим состоянием рынка.
Маркетинг нельзя рассматривать в качестве панацеи от всех бед. Это своего рода компас и лоция, которые позволяют вести корабль бизнеса к намеченной цели более безопасным путем. В то же время маркетинг – это творческий процесс, который нецелесообразно, да и невозможно заранее регламентировать.
Очень часто турфирмы заявляют о применении в своей деятельности маркетинга, но на самом деле все сводится к использованию рекламы или даже созданию службы маркетинга. Это само по себе еще не решает проблемы реального использования концепции маркетинга в деятельности фирмы.
По мере развития рыночных механизмов будут развиваться возможности эффективного применения концепции маркетинга. Ориентация на маркетинг как философию бизнеса способствует постепенной перестройке психологии сотрудников, пониманию того, что успешная деятельность предприятия в условиях рынка зависит от работы каждого, а не только работников службы маркетинга.