Психодиагностика: Профессионально важные личностные качества работника социально-культурного сервиса

Для современной сферы социально-культурного сервиса важнейшее условие стабильного и успешного функционирования это слаженность и адекватность работы персонала. Поэтому столь огромное значение имеют личностные качества работника социально-культурной сферы.
Работа в сфере обслуживания невозможна без активного взаимодействия с людьми: с коллегами, руководством, клиентами.
Специфика деятельности специалиста в этой сфере предполагает интенсивное взаимодействие сотрудников, направленное на скоординированное и эффективное выполнение профессиональных задач. Таким образом, общение и взаимодействие с коллективом - важнейшие аспекты деятельности работника социально-культурной сферы.
Включение молодого работника в новый для него коллектив, налаживание взаимодействия с коллегами, освоение норм и правил этого сообщества происходит через опосредование индивидуальными особенностями человека, свойствами его личности. Это значит, что в процессе взаимодействия личности с новой обстановкой (новое рабочее место, коллеги, руководство) ее индивидуальные свойства будут оказывать влияние на характер этого взаимодействия.
Какие-то индивидуальные особенности будут способствовать легкой, быстрой и успешной адаптации работника сферы услуг, другие могут затруднять этот процесс.
По мнению экспертов и молодых специалистов, для быстрой социальной адаптации и успешной профессиональной деятельности работник социально-культурного сервиса должен обладать следующими качествами:
- общительность, открытость;
- умение быть внимательным к людям;
- умение приспосабливаться;
- эмоциональная выдержанность;
- умение быть любезным, дипломатичным, достойным доверия;
- деловая направленность;
- терпимость к окружающим, артистичность;
- самостоятельность в принятии решения и умение «срезать углы»;
- находчивость, внимание к мелочам, собранность, сообразительность;
- работник должен быть активен, несмотря на утомляемость.

2.2. Определяем темперамент (опросник Айзенка по определению темперамента)
Предлагается несколько вопросов. На каж¬дый вопрос нужно ответить только «да» или «нет».
Проведем одновременно тест на определение темперамента и на совместимость.
Под №1 – партнер, под №2 – автор работы
1. Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы отвлечься, испытать сильные ощущения? 1 – да; 2 - да
2. Часто ли вы чувствуете, что нуждаетесь в друзьях, которые могут вас понять, ободрить, посочувствовать? 1 – да; 2 - да
3. Считаете ли вы себя беззаботным человеком? 1 – да; 2 - нет
4. Очень ли трудно вам отказаться от своих намерений? 1 – да; 2 - нет
5. Обдумываете ли вы свои дела не спеша и предпочитаете ли подождать, прежде чем действовать? 1 – да; 2 - нет
6. Всегда ли вы сдерживаете свои обещания, даже если это вам невыгодно? 1- да; 2 - нет
7. Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения? 1 –да; 2 -да
8. Быстро ли вы обычно действуете и говорите? 1 –да; 2 - да
9. Возникало ли у вас когда-нибудь чувство, что вы несчаст¬ны, хотя никакой серьезной причины для этого не было? 1 –нет; 2 -да
10. Верно ли, что на «спор» вы способны решиться на все? 1 –нет; 2 - нет
11. Смущаетесь ли вы, когда хотите познакомиться с челове¬ком противоположного пола, который вам симпатичен? 1 – да; 2 - нет
12. Бывает ли когда-нибудь, что, разозлившись, вы выходите из себя? 1- да; 2 - да
13. Часто ли бывает, что вы действуете необдуманно, под влиянием момента? 1 – да;
2 – да
14. Часто ли вас беспокоит мысль о том, что вам не следова¬ло что-либо делать или говорить? 1 – да; 2 -да
15. Предпочитаете ли вы чтение книг встречам с людьми? 1 –да; 2 -нет
16. Верно ли, что вас легко задеть? 1 – да; 2 - да
17. Любите ли вы часто бывать в компании? 1 – да; 2 - да
18. Бывают ли у вас такие мысли, которыми вам бы не хоте¬лось делиться с другими? 1 – да; 2 - да
19. Верно ли, что иногда вы настолько полны энергии, что все горит в...

Квадрат: организованность, пунктуальность, строгое соблю¬дение правил, инструкций, аналитичность мышления, внима¬тельность к деталям, ориентация на факты, пристрастие к пись¬менной речи, аккуратность, чистоплотность, рациональность, осторожность, сухость, холодность, практичность, экономность, упорство, настойчивость, твердость в решениях, терпеливость, трудолюбие, профессиональная эрудиция, слабый политик, уз¬кий круг друзей и знакомых.
Трудолюбие, усердие, потребность доводить начатое дело до конца, упорство, позволяющее добиваться завершения работы, — вот чем отличаются истинные «Квадраты». Выносливость, терпение и методичность обычно делают «Квадрата» высококлассным специалистом в своей области. «Квадрат» любит раз и навсегда заведенный порядок: все должно находиться на своем месте и происходить в свое время. Идеал «Квадрата» — распланированная, предсказуемая жизнь, ему не по душе «сюрпризы» и изменения привычного хода событий.
Прямоугольник: изменчивость, непоследовательность, неопре-деленность, возбужденность, любознательность, позитивная ус¬тановка ко всему новому, смелость, низкая самооценка, неуве¬ренность в себе, доверчивость, нервозность, быстрые, резкие колебания настроения, избегание конфликтов, забывчивость, склонность терять вещи, непунктуальность, новые друзья, ими¬тация поведения других людей («примеривание ролей»), тенден¬ция к простудам, травмам, дорожно-транспортным происше¬ствиям.
Временная форма личности, кото¬рую могут принимать остальные устойчивые фигуры в опреде¬ленные периоды жизни. Это — люди, не удовлетворенные тем образом жизни, который они ведут сейчас, и потому занятые поисками лучшего положения. Поэтому ведущие качества «Пря-моугольника» — любознательность, пытливость, живой инте¬рес ко всему происходящему и смелость. Он открыт для новых идей, ценностей, способов мышления в жизни, легко усваивает все новое.
Треугольник: лидер, стремление к власти, честолюбие, уста¬новка на победу, прагматизм, ориентация на суть проблемы,...