Исследование рынка туристических услуг в г. Санкт-Петербурге

Актуальность темы. Туристический рынок в России находится на стадии становления. Состояние рынка туристических услуг соответствует состоянию экономики и определяется социально-экономическими и политическими процессами, которые происходят в стране, воспроизводя ход реформирования общественной жизни. Россия принадлежит к странам, где туризм как активный способ проведения досуга поощрялся государством, пропагандировался и стимулировался путем социализации туристических услуг и потому был воспринят большинством населения как составляющая образа жизни. Улучшение уровня и условий жизни приводит туризм к потребительской общественной модели, особенно городскому населению, стимулируя спрос и формируя рынок туристических услуг.
Длительное доминирование внутреннего туризма в социалистические времена обусловило всплеск спроса на международные путешествия, что отразилось изменением статуса и расширением участия РФ на рынке международного туризма. Прежде всего, расширилось участие страны на данном рынке. Однако остаются недостаточно развитыми региональные рынки туризма и туристических услуг.
Степень разработанности проблемы. Большой вклад в становление и развитие туристической сферы внесли как российские, так и зарубежные ученые (О.С. Виханский, С.А. Дятлов, В.И. Жолдак, Б. Карлоф, В.И. Криворучко, В.В. Нелюбин, А.Т. Паршиков, П.А. Рожков и др.). Их исследования были посвящены таким общетеоретическим вопросам, как социальные и экономические проблемы развития туризма и рекреационной деятельности во взаимосвязи со свободным временем, воспитанием подрастающего поколения и т.п.
Цель исследования курсовой работы – исследование рынка туристических организаций (проведение сегментации рынка, выявление наиболее востребованных услуг и т.д.) конкретного региона (г. Санкт-Петербург).
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
- исследовать особенности функционирования рынка туристических услуг;
- рассмотреть основы деятельности туристических организаций и агентств г....

Проведя данное исследование рынка туристических услуг г. Санкт - Петербург, можно сделать заключение:
- исследуя особенности функционирования туристических организаций в городе Санкт - Петербург, мы выявили, что наблюдается недостаточное осуществление мероприятий по проведению маркетинговых исследований в сфере туризма и рекреационного сервиса.
- в ходе исследования так же определено, что такая проблема связана с нехваткой специалистов, способных поднять данную сферу услуг на еще более высокую ступень развития.
Организационно-управленческое обеспечение развития туристического комплекса в условиях рынка возможно при следующих условиях: создание системы стратегического управления, системного анализа показателей результативности управления комплексом, эффективности использования ресурсных потенциалов учреждений и организаций туристического комплекса; определения обобщающего и частных индикативных показателей эффективности системы оперативного и стратегического управления комплексом, через систему качества предоставляемых туристических услуг.
Формирование механизма стратегического управления туристическим комплексом должно включать в себя определение основных направлений социально-экономического роста туристического комплекса в среднесрочной перспективе и в стратегическом периоде времени, позволяющих рационально размещать, эффективно использовать трудовые, материально-технические, финансовые ресурсы, а также создание модели развитием туризма на основе процесса реализации целей, стратегий, функций управления и оценке эффективности между различными органами и уровнями управления.