Детерминация поведения личности в деловом общении

Существуют разные виды общения: личное, деловое, фор¬мальное, ритуальное. Они отличаются друг от друга по цели, отноше¬ниям участников общения между собой, и формам поведения. Лично¬стное общение – это общение индивидуальностей, в данный момент незаменимых друг для друга (например, влюбленные). При этом цен¬ность общения выше конкретных целей, поводов и обстоятельств встреч. В большинстве случаев мы вступаем с людьми в соци¬ально-ролевое общение, при котором наша роль, цель и обстоятель¬ства общения определяют наше поведение. То есть, в магазине Вы – покупатель, в такси – пассажир, а у врача – пациент, и Ваше общение с людьми будет соответствовать Вашему формальному положению от¬носительно них. Деловое общение – особый вид общение, для которого характерно взаимодействие с целью обмена деятельностью, информа¬цией или влиянием. У делового общения должен быть конкретный ре¬зультат – продукт совместной деятельности, информация, карьера, власть, а также сопутствующие им интеллектуальный анализ и эмо¬циональные переживания. Понятие «деловое общение» подчеркивает целесообразность и возможность разведения субъективных желаний и объективных условий в процессе личного взаимодействия.
В случае делового общения желание общаться вторично по отношению к необходимости. Принудительность – главный признак, отличающий деловое общение от межличностного.
Отличительные особенности обстоятельств делового общения:
1.Общность или целей или мотивов или деятельности.
2. Наличие общего социального пространства – времени: орга-низация, группа, команда.
3.Взаимосвязанность участников – система социальных ролей и иерархичность общения.

Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек-человек»– политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, – создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.
Общение с людьми – это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому.