Вопросы по предмету Связь с общественностью

вопрос 1.Сущность и значение пи ар в современном обществе. Цели и задачи пи ар.
Ответ. Пи ар- это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью; решению различных задач и проблем; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает особый упор на главной задаче руководства – служить интересам общественности. Пи ар – это сознательная организация коммуникаций. Пи ар – одна из функций менеджмента. Цель пи ар – достичь взаимопонимания и установления плодотворного отношения между организацией и ее аудиторией путем двух сторонних коммуникаций. Основную, главную цель пи ар, по существу, формирует видение, то есть описание организаций или проекта в перспективе. Цель – формирует стремление, задачи – делают стремление измеримым и точно установленным. Задача пи ар – стать своеобразным «маркером» формирования мнений, мягко и ненавязчиво разъяснять «что такое хорошо, а что такое плохо». Отсюда совсем не далеко до действий (поддержать, купить, проголосовать и так далее.) поддержать то, что нравиться. Формулу задачи пи ар можно выразить следующим образом: Задача пи ар = функция действия (начать, увеличить, обеспечить) + измеримый результат (повысить в 2 раза, увеличить на 25%...) + установленный срок + расходы.

Вопрос 2.Общая характеристика функции специалиста по пи ар, его статус и круг решаемых задач. Требования к специалисту.
Ответ. Пи ар- это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью; решению различных задач и проблем; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него. Основные 10 функций пи ар -специалиста: 1.Написание и редактирование; 2.Связи со средствами массовой информации (контакты с представителями средств массовой информации, чтобы склонить к публикации; доступ к информации и так далее.); 3.Исследования (сбор информации; проведение опросов); 4.Управление и администрирование (составление программ и планов, определение потребностей; разработка стратегии и тактики); 5.Консультирование (руководства); 6.Специальные события (проведение конференций, выставок, празднование годовщин; благотворительность и так далее.); 7.Устные выступления; 8.Производство (создание средств коммуникаций; подготовка аудио-видео-информации); 9.Обучение (руководителей и другой штат; совершенствование устной и письменной речи у других сотрудников); 10.Контакт (выполнение роли связующего звена с акционерами, средствами массовой информации, местной общественностью и другими внутренними и внешними группами). Статус пи ар-специалиста зависит от круга решаемых задач: вице-президент - выполняет все функции пи ар и рассматривают пи ар, как один из механизмов по управлению деятельностью компании и продвижению ее продукции по рынку; начальник отдела по пи ар - пи ар рассматривается в качестве промежуточного звена по распространению информации; пи ар-специалист - основную работу пи ар- отделов выполняет профессиональная фирма, специализирующаяся по PR. Требования к специалисту:1) знать среду деятельности - быть в «информационном поле», знать сферу бизнеса, последние тенденции, понимать процессы; 2) коммуникационные знания,...

Вопрос 6.Имидж фирмы и ее роль во внеценовой конкуренции.
Ответ. Имидж – это управляемый процесс создания благоприятного положительного, эмоционально – устойчивого образа: товара, товарного знака и руководителя. Корпоративный имидж – это образ организации в представлении групп общественности. Имидж может быть различным для различных групп общественности. Структура имиджа организации включает 8 компонентов: 1.имидж товара: - функциональная ценность товара; - дополнительные услуги (дизайн, упаковка, качество); 2. имидж потребителей (представление о стиле жизни); 3. внутренний имидж организации (представление сотрудников о своей организации); 4. имидж руководителя (о способностях, установках, психологических характеристиках); 5. имидж персонала (профессиональная компетентность, культура, социально-демографические и физические данные, визуальный имидж); 6. визуальный имидж организации (интерьер, символика…); 7. социальный имидж организации (представление общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества); 8. бизнес-имидж организации (деловая репутация, объем продаж, доля рынка, гибкость ценовой политики, новые технологии). Процесс управления корпоративным имиджем начинается: 1) с формулировки видения и миссии, как социально-значимого статуса организации, затем определяется; 2) корпоративная индивидуальность, или «личность» организации, далее; 3) корпоративная идентичность(логотип, фирменные бланки, интерьер…), и только потом уже формируется имидж. И все это зациклено обратной связью.
Понятие имиджа организации включает две составляющие: первая , описательная (образ организации); вторая, оценочная средств массовой информации (информация об организации побуждает оценки и эмоции). Позитивный имидж повышает конкурентоспособность организации на рынке, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем, облегчает доступ организации к ресурсам (финансовым, информационным,...