Информационная поддержка PR-деятельности

Актуальность настоящего исследования определяется тем фактом, что на современном этапе развития товарно-денежных отношений заметно усилилось значение общественной репутации производителей товаров и услуг. Покупатель стал уделять больше внимания качеству, надежности, оперативности, обслуживанию и другим нематериальным факторам, формирующим престиж поставщика. Растущий динамизм, изменчивость и неопределенность деловой среды определяют необходимость формирования эффективных коммуникаций с партнерами, потребителями и представителями масс-медиа. Поэтому управление рыночными отношениями невозможно без участия РR, как искусства устанавливать результативные коммуникации в обществе, построенные на взаимном доверии. Именно инструменты паблик рилэйшнз позволяют предвидеть многочисленные перемены рыночной среды и успешно управлять ими.
На сегодняшний день актуальность ведения PR –деятельности для любого предприятия, собирающегося долго и успешно работать на рынке, несомненно, очень актуальна.
Объектом исследования выступает деятельность PR-отдела авто автоцентра «Росспан Моторс», разработка PR компаний.
Предметом исследования стали информационные ресурсы, посвященные PR-деятельности.
Целью работы является выработка рекомендаций по использованию информационных ресурсов PR-деятельности для PR отдела автоцентра «Росспан Моторс» с целью оптимизации работы.
Цель реализуется через ряд следующих задач:
1) дать характеристику основным аспектам PR-деятельности;
2) проанализировать сущность PR-деятельности в сфере автомобильного бизнеса;
3) выявить и проанализировать информационные ресурсы в сфере автомобильного бизнеса.
В работе использовались следующие методы исследования:
1) библиографический поиск профильных источников информации;
2) содержательный анализ источников информации;
3) информационный поиск в сети интернет
4) метод типизации информационных ресурсов.
Структура работы. Диплом состоит из введения, двух глав, заключения списка использованной...

Подводя итоги дипломной работы, можно сделать следующие выводы:
Фундаментом коммуникационной политики является формирование общественного мнения, за которое отвечает PR. Это обусловлено характером данной деятельности, а также ее актуализацией, связанной с тенденциями развития как мирового, так и отечественного потребительского рынка.
Основные цели связей с общественностью:
1. Позиционирование объекта PR - создание и поддержание (воспроизводство) понятного, благоприятного и управляемого имиджа.
2. Повышение имиджа - после квалифицированно выполненного позиционирования необходимо все время улучшать свой имидж, используя ранги показателей имиджа и ранжируя их по степени значимости.
3. Антиреклама, т. е. снижение имиджа.
4. Отстройка от конкурентов - как правило, это комбинация возвышения одного имиджа при снижении другого (или позиционирование своего объекта PR на фоне конкурентов).
5. Контрреклама - восстановление случайно сниженного имиджа.
6. Изучение влияния внешней среды на деятельность фирмы: отслеживание изменений в государственной политике, международном положении, общественном мнении, настроении масс - потенциальных пользователей.
Ключевыми задачами PR является прогнозирование кризисов, изучение общественного мнения, создание единого фирменного стиля, стандартов, исследование эффективности PR-акций, удержание постоянных и привлечение новых клиентов. Особо важной задачей следует выделить работы с персоналом.
В целом паблик рилейшнз выполняют три основные функции.
1) Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов прежде всего организации, от имени которой проводятся ПР-акции.
2) Реагирование на общественность, то есть организация учитывает события, проблемы или поведение других и соответствующим образом реагирует на них.
3) Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем содействия плодотворному взаимодействию с ними (в том числе со служащими,...