Анкеты как основной инструмент сбора информации в маркетинговых исследованиях для магазина детских товаров

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1 МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МАГАЗИНА ДЕТСКИХ ТОВАРОВ «ДОЧКИ&СЫНОЧКИ» 5
1.2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНА ДЕТСКИХ ТОВАРОВ 7
1.3 ОПИСАНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 8
1.4 АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ 9
1.5 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 9
1.6 ХАРАКТЕРИСТИКА ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ 10
1.7 ХАРАКТЕРИСТИКА КОНКУРЕНЦИИ В ДАННОМ СЕГМЕНТЕ РЫНКА 10
1.8 ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ПРОБЛЕМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНА 11

2. АНАЛИЗ ПОЛОЖЕНИЯ ДЕЛ В ОТРАСЛИ ДЕТСКИХ ТОВАРОВ 12
2.1 ИССЛЕДОВАНИЕ МАГАЗИНОВ ДЕТСКИХ ТОВАРОВ В Г. ДОНЕЦКЕ 13
2.2 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ НА РЫНКЕ ДЕТСКИХ ТОВАРОВ: ПРЕДСТАВЛЕННЫЙ АССОРТИМЕНТ, ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА, ПОСЕЩАЕМОСТЬ 14
2.3 КОНЪЮНКТУРНЫЙ АНАЛИЗ РЫНКА ДЕТСКИХ ТОВАРОВ 16
2.4 ПЛАН МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 16
2.4.1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ МЕТОДА СБОРА ИНФОРМАЦИИ 16
2.4.2 ВЫБОР МЕТОДА ФОРМИРОВАНИЯ ВЫБОРКИ 17
2.4.3 РАЗРАБОТКА АНКЕТЫ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА ДЕТСКИХ ТОВАРОВ «ДОЧКИ&СЫНОЧКИ» 19
2.4.4 ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ ПРИ СОСТАВЛЕНИИ АНКЕТ 19
2.4.5 РЕЗУЛЬТАТ ОБРАБОТКИ И АНАЛИЗА СОБРАННОЙ ИНФОРМАЦИИ 20

3 ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНА «ДОЧКИ&СЫНОЧКИ» 25
3.1 НАПРАВЛЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ МАРКЕТИНГА 25
3.2 ПУТИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРЕДЛОЖЕННЫХ НАПРАВЛЕНИЙ 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 38
Приложение А - Анкета

Маркетинговые исследования имеют большое значение, так как в условиях рынка преимущества имеют те предприятия и организации, которые лучше других знают потребности покупателей и предоставляют товары или услуги, способные их удовлетворить. Учитывая тот факт, что рынок постоянно меняется, а следовательно и потребности людей под воздействием различных факторов также меняются, поэтому фирмы, чтобы иметь прибыль, должны постоянно следить за конъюнктурой рынка. Именно с помощью маркетинговых исследований предприятия могут отслеживать изменение потребностей покупателей. Маркетинговыми исследованиями называется любая исследовательская деятельность, которая обеспечивает потребности маркетинга.
Как правило, маркетинговым исследованиям подвергаются рынок (самое распространенное направление), конкуренты, потребители, товары, цены, маркетинговая среда и так далее. Результатом маркетинговых исследований являются сведения, которые используют организации в своей стратегии и тактики маркетинга.
В настоящее время одним из популярных методов сбора первичных данных является метод опроса. Он считается наиболее эффективным способом получения необходимой информации.
Опрос - это метод непосредственного (интервью) или опосредованного (анкета) сбора сведений путём регистрации ответов респондентов на вопросы, сгруппированные в виде анкеты.
Анкетный опрос - один из основных видов опроса, он предполагает строго фиксированный порядок конструирования анкеты. Анкета строится таким образом, что вопросы в ней чётко и понятно сформулированы, а также содержат варианты ответов.
Анкетный опрос основан на высказываниях отдельных лиц и проводится для выявления тончайших нюансов, во мнении опрашиваемых (респондентов). Метод анкетного опроса выступает важнейшим источником информации о реально существующих социальных фактах и социальной деятельности .
Анкетный опрос имеет особенность, которая заключается в том, что рес-пондент самостоятельно работает с анкетой, то есть понимает, обдумывает и...

В процессе работы над данной курсовой работой были решены все поставленные задачи:
 Сформулированы проблемы, цели, задачи маркетингового исследования рынка детских товаров;
 Обоснован выбор в виде метода проведения исследования, раскрыты основные понятие, характеризующие этот метод маркетингового исследования;
 Разработана анкета, отвечающая основным требованиям, которые предъявляются к ней;
 Определен объем выборки;
 Проанализированы полученные сведения, на их основе сделаны выводы относительно предпочтений покупателей детских товаров;
 Предложены мероприятия совершенствования организации сервиса, сбытовой политики, номенклатуры товара.
Изучив результаты анкетирования можно сделать следующие выводы:
Большинство опрашиваемых (56%) предпочитает радовать своих ребятишек в специализированных магазинах товаров для детей, т. к. там можно выбрать товары различного уровня, как по цене, так и по качеству. Принцип, который нынешние молодые мамы изложили в предпочтения при анкетировании - «Все товары для детей лучше покупать в одном месте». Данный тип магазина «супермаркет детских товаров» будет в данной ситуации очень востребованным, так как обладает широким ассортиментом.
В настоящее время все чаще можно наблюдать индивидуализацию потребителей, когда из разнообразия всех товаров и услуг, имеющихся в розничной торговой сети, каждый выбирает конкретно то, что нужно ему. У всех свои индивидуальные предпочтения и запросы. И только изучив текущий или реальный спрос покупателей на товары, а также их предпочтения, можно смело действовать на рынке.