Коммуникативность

Управляющая система получает от управляемой системы ин¬формацию о состоянии заданных ею технико-экономических па¬раметров в процессе производственной и финансово-хозяйственной деятельности. На основе полученной информации управляю¬щая система (менеджмент) вырабатывает команды управления и передает их в управляемую систему для исполнения. Информация, которая функционирует на предприятии в процессе управления, может быть классифицирована следующим образом:
1. по форме отображения (визуальная, аудиовизуальная и сме¬шанная);
2. по форме представления (цифровая, буквенная, кодированная);
3. по роли в процессе управления (аналитическая, прогнозная', отчетная, научная, нормативная)

Если есть преграды в коммуникативном процессе, значит, дол¬жны существовать пути их преодоления. Таких путей существует несколько (квалифицированный менеджер, имеющий большой опыт работы, может владеть своими собственными секретами пре¬одоления преград):
 регулирование информационных потоков. Именно это направле¬ние вызвало необходимость создания на предприятии системы информационного менеджмента, что в свою очередь повлекло создание системы knowledge-менеджмета (управление знаниями);
 управленческие действия. Они включают в себя планирование, организацию, мотивацию, реализацию и контроль;
 системы обратной связи. Если системы обратной связи не отрабо¬таны, то теряется смысл в самом коммуникативном процессе;
 системы сбора предложений. Это могут быть анонимные ящики или анонимные звонки. На многих предприятиях (например, Siemens) такие ящики существуют в подразделениях и цехах;
 информационные бюллетени, публикации и видеозаписи органи¬зации тоже относятся к информационному менеджменту, или knowlege-менеджменту.
 современные информационные технологии. Оснащение предприя¬тий персональными компьютерами, установка Inte
et и Intranet, электронная почта, факсы, видеоконференции и т.п.