Влияние личностных особенностей сотрудников организации на межличностные конфликты

Проблема конфликтов является актуальной для психологической науки. Во многих теоретических подходах (А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов, Е.М. Бабосов, Н.Ф. Вишнякова, М.И. Еникеев, А.Я. Кибанов, Г.Ю. Любимова, Г. Зиммель и другие) психологические кон¬фликты, их характер и содержание становятся основой объяснительных моделей личности. Противоречия, конфликты, кризисы, переживаемые человеком, являют¬ся источником развития личности, определяют ее конструктивный или деструктив¬ный жизненный сценарий.
Нет необходимости говорить о том практическом интересе, который связан с работой с конфликтами. Вся практическая психология с ее разнообразными современными формами работы, так или иначе, связана с проблемами психологических трудностей человека, в том числе переживаемых и в виде конфликтов.
Ежедневно на почве расхождений во взглядах, разногласий и противоборства разных мнений, нужд, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, инте¬ресов и личностных особенностей возникает возмож¬ность возникновения конфликтов. Они представля¬ют собой один из результатов каждодневного сопер¬ничества и противостояния людей в сфере принци¬пиальных или эмоционально обусловленных столк¬новений, которые нарушают личностное или меж¬личностное спокойствие.
В психологии конфликт определяется как стол¬кновение противоположно направленных, несов¬местимых друг с другом тенденций, в межличност¬ных отношениях индивидов или групп людей, свя¬занное с отрицательными эмоциональными пере¬живаниями.
Не всякое столкновение перерастает в конфликт. В столкновении ясно очерчен его предмет, о кото¬ром спорящие разного мнения, или, по крайней мере, подходят к единому мнению с разных сторон. В кон¬фликте предмет тщательно маскируется, а разговор идет об одном или нескольких объектах, которые являются лишь поводом, а не причиной конфликт¬ного поведения.
Существуют множество типов конфликтов: межличностные, внутриличностные, межгрупповые и другие. Межличностный тип конфликта, возможно, са¬мый распространенный.
В...

Таким образом, межличностный конфликт - это способ взаимодействия людей при столкновении их несовместимых взглядов, позиций и интересов.
Конф¬ликт — прогнозируемое явление, подверженное регулированию. Это объяснимо самой природой возникновения конфликтных столк¬новений, формами взаимодействия участвующих в них сторон, заинтересованностью в исходе и последствиях противоборства.
Выделяют пять основных стилей поведения в конфликтной си¬туации: приспособление, уступчивость; уклонение; противоборство; сотрудничество и компромисс.
Организация является основной ячейкой в социальной структуре современного общества.
В любой организации проявляются или могут проявить себя межличностные конфликты.
Мы провели эмпирическое исследование по проблеме влияния личностных особенностей сотрудников организации на тактику поведения в конфликтах.
Это исследование проводилось на базе страховой компании «ИНГОССТРАХ» с женским трудовым коллективом, состоящим из 30 человек (возраст испытуемых от 25 до 45 лет).
Нами были использованы три методики: «Способы поведения в конфликтных ситуациях» (К. Томас); «Диагностика межличностных отношений» (Т. Лири) и «Шкала реактивной и личностной тревожности» (Ч.Д. Спилбергер – Ю.Л. Ханин).
По результатам исследования нами была полностью подтверждена гипотеза дипломной работы.
Действительно, тактика поведения личности в конфликте зависит от свойств характера личности: для сильных, доминирующих личностей чаще всего характерен сопернический стиль поведения в конфликтной ситуации; слабым, зависимым личностям – стиль приспособления, иногда компромисса или сотрудничества.
Высокий уровень тревожности определяет такой стиль поведения в конфликтной ситуации, как приспособление.
Далее нами были даны некоторые рекомендации по оптимизации личностной сферы сотрудников организации.
Эти рекомендации включали в себя использование социально-психологического тренинга (см. приложение №4) с применением упражнений для коррекции мотивации сотрудников...