Оценка уровня автоматизации предп. в сфере туризма и курортного дела

Туристическая фирма «Бон Вояж» была основана 26 февраля 2002 года. По организационно – правовой форме фирма является обществом с ограниченной ответственностью. Адрес: Новороссийск, ул. Советов, 48, оф.21, тел. (8617) 61-18-38
Туристическая фирма ООО «Бон Вояж» является многопрофильным оператором и работает как на внутреннем, так и на внешнем рынке, и занимается въездным и выездным туризмом. Фирма разрабатывает и реализует турпродукты, которые включают в себя:
- туры, объединенные по целенаправленности (познавательные, оздоровительные и т.п.)
- туристско-экскурсионные услуги различных видов (размещение, питание, транспортные услуги и т.д.)
- товары туристско-сувенирного назначения (карты, открытки, буклеты, сувениры и др.)
Материально-техническая база:
- выделенная линия интернет;
- система online поиска, бронирования туров, описания стран, отелей;
- программа выписки документов и ведения клиентской базы турфирмы;
- факс, ксерокс, сканер;
- туристические каталоги по странам.

3. Оценка загруженности оргтехники предприятия, направления ее использования

На предприятии используются:
Факс Panasonic KX-FP207RU - факсимильный аппарат на основе термопереноса. Функциональные возможности: печать по принципу термопереноса, кнопка навигации, автоподатчик на 10 листов, лоток на 20 листов, отложенная передача, прием при отсутствии бумаги (до 28 стр.), набор 50 номеров из памяти, функция копирования с возможностью масштабирования, порт для дополнительного телефонного оборудования
Используется для приема и передачи документации. Степень загруженности очень большая, так как факс это одно из основных средств обмена документацией с партнерами и клиентами.
Лазерный принтер Samsung ML-1665/XEV. Функциональные возможности: макс. разреш. Ч/Б печати: 1200x600 т/д, скорость печати до: 16 стр/мин, лоток для подачи бумаги: до 150 листов, нагрузка на принтер: до 5000 стр/мес.
Используется для распечатывания документации. Загруженность зависит от объема продаж.
Сканер HP ScanJet G3110 / L2698A. Функциональные возможности: разрешение 4800 x 9600 т/д и 48-битный цвет позволят преобразовать фотографии в высококачественные цифровые изображения, одновременное сканирование нескольких оригиналов – до четырех слайдов 35 мм, пяти негативов или трех фотографий 10 х 15 см – с сохранением в отдельные файлы, преобразовывает документы в архивируемые файлы PDF или конвертирует их в редактируемый текст, используя ПО для оптического различения символов (OCR).
Используется для копирования документов. Сканер используется не так часто, загруженность низкая.

Информационные потоки в организации достаточно рационально построены, но для ускорения рабочего процесса можно посоветовать применить локальную сеть. Объединив все компьютеры, руководитель сможет отслеживать процессы оказания услуг и заключения сделок, проводимых менеджерами, моментально получать информацию о каких либо изменениях. Кроме тог будет экономия на канцелярских товарах(бумага например), так как отпадет необходимость в предоставлении отчетов – информацию о состоянии сделок руководитель сможет посмотреть через свой центральный компьютер.
Многообразие информационных потоков в туристическом бизнесе в условиях непрерывного роста потока информации, сложности проведения расчетных и финансовых операции, развития концепции всеобщего управления качеством требует выработки единого систематизированного подхода к управлению потоковыми процессами турпредприятия. В связи с этим насущным представляется вопрос о создании центральной системы управления информационными потоками туристического предприятия.