Маркетинговое исследование потребителей методом анкетирования (на примере художественных салонов "Креатив")

..Как и любая другая организация, «Креатив» нуждается в маркетинговых исследованиях, направленных на выявление общей удовлетворенности клиента салонами, удовлетворенности клиента товаром, на выявление впечатлений клиента о покупке.
Проведенное исследование, результаты которого будут представлены ниже, было направлено именно на выявление общей удовлетворенности покупателей салонами «Креатив», на выявление того, какие факторы вызывают положительное, а какие негативное отношение к данному магазину. Исследование проводилось методом опроса, формой которого является анкетирование. Инструментом проводимого исследования является анкета. Результаты исследования можно использовать для повышения эффективности деятельности салонов путем устранения тех недостатков, которые выявятся после проведения исследования.
В ходе проведенного исследования было опрошено 50 респондентов...

...Тема данной курсовой работы является актуальной в настоящее время, так как, как указывалось выше, опрос в настоящее время очень популярный метод сбора маркетинговой информации, а полученные в ходе анкетирования данные позволяют снизить степень неопределённости, сопутствующей принятию маркетинговых решений.
Цель данной курсовой работы - разработка анкеты для проведения маркетингового исследования на примере художественных салонов «Креатив» и анализ полученных результатов.
Для реализации поставленной цели необходимо решение следующих задач:
- рассмотреть понятие анкеты в маркетинговых исследованиях и её структуру;
- изучить виды анкетирования при проведении маркетингового исследования;
- рассмотреть процесс разработки анкеты;
- выявить основные ошибки при составлении анкет;
- дать общую характеристику художественных салонов «Креатив»;
- составить анкету для маркетингового исследования в художественных салонах «Креатив» и проанализировать полученные результаты.
Объектом исследования являются художественные салоны «Креатив» а предметом - анкета, составляемая для проведения маркетингового исследования.

В заключение хотелось бы остановиться на следующих ключевых моментах рассмотренной темы:
- маркетинговое исследование - это систематический сбор, обработка, анализ и интерпретация полученных результатов для принятия маркетинговых решений;
- анкета - это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы; Она является ключевым инструментом при проведении маркетинговых исследований предприятием. Анкета состоит из 4 частей: преамбула, паспортичка, «рыба» и детектор;
- опросники должны составляться таким образом, чтобы в процессе исследования можно было составить социально-экономический портрет потребителя;
- когда анкета составлена, она должна быть ...