Организация продажи товаров и обслуживания в сфере розничной торговли на материалах сети магазинов «Быстроном».

Актуальность выбранной темы заключается в возрастающей важности развития розничной торговли, так как именно розничная торговля позволяет не только динамично реагировать на изменения в рыночной среде, но и повышать качество жизни за счет своевременного удовлетворения запросов каждого потребителя.
Целью написания дипломной работы является изучение состояния организации продажи товаров и обслуживания в сети магазинов «Быстроном» а так же разработка мероприятий для совершенствования продажи товаров и обслуживания населения. Для достижения цели поставлены следующие задачи:
- изучить сущность и значение форм торгового обслуживания в повышении качества жизни населения;
- представить организационно-экономическую характеристику розничного предприятия;
- рассмотреть характеристику элементов, предшествующих продаже товаров;
- изучить организацию обслуживания покупателей в сети магазинов «Быстроном»;
- совершенствовать управление товарным ассортиментом.
Предметом исследования является организация продажи товаров и обслуживания в сфере розничной торговли.
Главным объектом исследования является розничная торговля в сети магазинов «Быстроном»
Теоретической основой написанной работы явились труды:
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая.
3. Альбеков А.У., Согомонян С.А. Экономика коммерческого предприятия. – Ростов н/Д: Фениекс, 2004. – 448 с.
4. Клипина С.А. Организация коммерческой деятельности. – Ростов -на-Дону: Феникс, 2002. – 416с.
5. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. – М.: «Дашков и К», 2005.-636с.
Методической основой данной работы является использование методов анализа и группировок.

Розничная торговая сеть — это совокупность розничных торговых предприятий и других торговых единиц, размещенных на определенной территории с целью продажи товаров и обслуживания покупателей.
Функции розничной торговой сети: закупка товаров; продажа товаров; транспортировка; хранение; принятие риска; финансовая деятельность; информирование рынка, получение информации о рынке; подсортировка, подработка, приведение к товарному виду.
Торговая сеть обеспечивает возможность быстро, удобно с минимальной затратой сил и времени, приобретать нужные товары и услуги, в условиях свободного выбора из широкого и глубокого ассортимента, недалеко от места работы и жилья, в удобном количестве.
Виды розничной торговой сети — характеризуются по двум признакам: стационарности и товарно-ассортиментному профилю.

При переориентации торговли на рыночные отношения каждое торговое предприятие стремится удержать крепкие позиции на рынке потребительских товаров и завоевать определенный сегмент потребителей. Это невозможно без качественного торгового обслуживания.
Торговое обслуживание обеспечивает торговому предприятию социальный и экономический эффект, т.е. социальный эффект проявляется в завоевании большого количества покупателей и качественном удовлетворении спроса, а экономический эффект заключается в максимальной прибыли предприятия, которая характеризует эффективное обеспечение покупателей лучшими товарами для удовлетворения их потребностей.
С повышением материального благосостояния населения возрастает и требование покупателей к работе магазина, к качеству торгового обслуживания. Поэтому магазин «Быстроном» постоянно учитывает этот факт и совершенствует по возможности торговое обслуживание.
Проанализировав уровень торгового обслуживания в магазине «Быстроном», можно с уверенностью сказать, что он достаточно высок, это положительно сказывается на экономических показателях деятельности магазина (т.е. на товарообороте, валовом доходе, прибыли).
Проведя анализ, наблюдается рост товарооборота как по сравнению с планом, так и в динамике, что обусловлено увеличением спроса покупателей на товары, реализуемые в магазине «Быстроном». Конечный показатель, т.е. прибыль, так не увеличивается. Значит, магазин «Быстроном» эффективно обеспечивает покупателей лучшими товарами для удовлетворения их потребностей. Прибыль магазину необходима, чтобы выжить и совершенствовать торговое обслуживание.
Анализируя деятельность магазина «Быстроном», наблюдается улучшения в организации торгового обслуживания покупателей. И это закономерно, так как администрация магазина стремится к совершенству во всем: в товарах, реализуемых в магазине, в их безопасности и потребительских свойствах, в услугах, предоставляемых магазином, в наших человеческих отношениях, в конкурентоспособности на...