Эффективность деятельности автосервисного предприятия

Введение
Рост автомобильного парка влияет на развитие предприятий по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств.
На сегодняшний день российский рынок услуг автосервиса находится на стадии развития. В первую очередь на его развитие влияет растущий большими темпами отечественный рынок автомобилей, который является одним из наиболее перспективных в Европе и имеет шансы через несколько лет выйти на лидирующие позиции.
В России пока существует только одна сеть автосервисов федерального масштаба, хотя данный вид услуг с каждым становятся все более востребованными, а число автомобилей в России стремительно растёт.
Каждый из субъектов рынка автосервисных услуг выступает на нем в определенном качестве. Весь процесс на рынке автосервисных услуг начинается с заказчика-автовладельца. Он является потребителем автосервисных услуг. Следующим субъектом является основной производитель и продавец автосервисных услуг – предприятие системы автосервиса. Автосервисные предприятия конкурируют между собой за клиента-автовладельца.
Исследование состояния сферы автосервиса в России позволяет сделать вывод о существенном отставании данной сферы от потребностей растущего парка автомобилей страны, при этом ресурсы, привлекаемые в развитие автосферы, ограничены, а организационные и экономические методы управления не в полной мере учитывают особенности, условия, тенденции развития автомобилизации, потребности клиентуры, уровень доходности и высокие требования к условиям и формам технического обслуживания автомобилей .
Планирование было и остается важнейшим инструментом хозяйственного руководства, используемым предприятиями всех форм собственности и размеров. Его назначение – установление целей и разработка предложений о путях их достижения. При этом ценность планирования заключается не столько в документе, называемом планом, сколько в анализе учитываемых в процессе планирования факторов, оценке их роли в повышении эффективности деятельности предприятия и возможности...

Заключение
По результатам проведения исследования можно сделать следующие выводы.
ООО «Олимпик Авто» — это современный техцентр, оборудованный профессиональной техникой для высокоточной диагностики и качественного ремонта автомобилей отечественного и иностранного производства. Основное направление деятельности техцентра – сервисное, гарантийное и послегарантийное обслуживание и ремонт автомобилей.
Перечень выполняемых работ:
– компьютерная диагностика, регулировка (профилактика) и ремонт двигателей автомобилей;
– компьютерная диагностика и ремонт ходовой части автомобилей;
– диагностика и ремонт автоматических коробок передач;
– диагностика и ремонт электрических систем автомобилей;
– весь комплекс по профилактике топливной системы, включая ультразвуковую промывку форсунок;
– частичная и полная замена масла в АКПП.
В результате исследования деятельности ООО «Олимпик Авто» было установлено, что по итогам 2011 года выручка Общества составила 859 867 тыс. рублей, что на 595 150 тыс. рублей выше по сравнению с 2010 годом. Основной причиной данного роста по отношению к 2010 году является оказание услуг транспортной экспедиции, сдачи в аренду свободных площадей, а также восстановлением рынка технического обслуживания и ремонта автотранспорта после кризисного периода 2009-2010 гг., и как следствие – ростом объема оказанных услуг и выполненных работ в 2011 году. Темп роста прибыли от реализации в 2011 году составил 161,72 %, что значительно ниже темпов роста выручки от реализации. Темп роста себестоимости работ и услуг превышает темп роста выручки в 2011 году, что привело к снижению рентабельности деятельности ООО «Олимпик Авто» в 2011 году на 4,29 %, а также к снижению рентабельности продаж на 3,82 %.
Обобщив результаты анализа текущей ситуации на рынке, позиций предприятия на рынке товаров и услуг, необходимо сформулировать основные цели и стратегии маркетинга. Основными направлениями повышения уровня конкурентоспособности автосервисного центра ООО...