Разработка маркетинговой стратегии компанни на примере стоматологической клиники Денти Легус М

Актуальность. Маркетинг медицинских услуг или маркетинг медицинских организаций - один из наиболее сложных видов маркетинга, и сложность его обусловлена рядом причин. Прежде всего, медицинские услуги связаны с сохранением самой главной ценности человека - его жизни и здоровья. Другая причина - ограниченность бюджетных средств, что заставляет искать внебюджетные источники финансирования. При этом следует учитывать, что население России, долгое время получающее медицинскую помощь бесплатно, не приемлет платной медицины, да и платежеспособность основной части населения низкая. Сложности связаны и с тем, что часть услуг предоставляется в виде бесплатной (для пациентов) медицинской помощи, а часть оплачивается, причем перечень платных медицинских услуг выходит за рамки базовой программы обязательного медицинского страхования граждан России.
Кроме того, следует отметить, что продвижение медицинских услуг и товаров медицинского назначения, лекарственных препаратов, медицинских технологий и новых идей должно осуществляться на основе свободной конкуренции с учетом интересов каждой личности, населения и общества в целом, что будет способствовать совершенствованию здравоохранения, повышению качества лечебно-профилактической помощи, улучшению здоровья нации.
В условиях рыночных отношений стоматология оказалась в весьма непривычных для себя обстоятельствах, главное из которых - необходимость привлечения и постоянного расширения круга пациентов.
Для того чтобы чувствовать себя уверенно в условиях рынка в настоящем, использовать преимущества рыночной экономики в будущем, стоматологическим учреждениям с любой формой собственности необходимо изучать и использовать маркетинг услуг.
Маркетинг услуг - это процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специфических потребностей населения. Он призван помочь потребителю оценить услуги сервисной организации и сделать правильный вывод. Решение такой задачи невозможно без обоснованной рекламной...

Таким образом, в работе проведено исследование организации маркетинговой деятельности в стоматологической кинике.
Маркетинг, являясь неотъемлемым элементом организации охраны здоровья, завоевывает все большее признание, что закономерно, поэтому одной из главных задач для практикующего стоматолога является улучшение его профессионального и маркетингового мастерства. Общая ошибка многих из них в том, что они совершают огромные расходы, приобретая такие технологические новшества как видео–, цифровую радиографическую и лазерную аппаратуру, безыгольные анестетики, но недостаточно информируют потенциальных пациентов о предоставляемых услугах. Оборудование само по себе не намного увеличивает поток новых пациентов. Единственной возможностью обеспечить постоянный рост деятельности остается применение эффективного маркетингового плана.
У многих термин «маркетинг» часто ассоциируется с продажами и рекламой. Успех проведения стоматологического маркетинга зависит от целой системы взаимосвязанных элементов (среди которых – продажи и реклама) и требует надлежащего выбора времени, планирования и выполнения.
Для стоматолога-предпринимателя успех практики в такой же степени зависит от использования им маркетинга, как и финансов, трудовых ресурсов, менеджмента, медицинского опыта и др. У стоматологии и маркетинга до сегодняшнего дня было мало общего. Исторически стоматология появилась раньше маркетинга. Много лет назад, когда врачи подобной специализации были большой редкостью, не было необходимости продвигать их услуги. Когда ты единственный стоматолог в своем округе, то все твои клиенты – "captive audience", т.е. пленная аудитория.
Но как теперь оценить "opportunity cost", т.е. упущенные возможности неиспользованного маркетинга? Даже благополучная практика могла бы быть более успешной. В этом отношении многие практикующие врачи до сих пор остаются несведущими.
Растущее в наши дни количество стоматологов говорит о том, что деятельность многих из них вынуждена будет...