Потребитель и процесс выбора: мотивация формы поведения и значения

Современный бизнес должен не может существовать без определения как ключевых ценностей, влияющих на поведение индивидуального потребителя при совершении выбора, так и многомерной структуры потребностей покупателей. В распоряжении аналитиков рынка имеются концептуальные схемы, помогающие систематизировать информацию о рынке, собранную фирмой. Эту информацию собирают не столько ради получения научного знания, сколько ради обретения лучшего понимания поведения потребителя при осуществлении выбора в условиях рынка и повышения эффективности маркетинга.
С позиций маркетинга поведение при совершении выбора охватывает все виды деятельности, предшествующей, сопровождающей решение о закупке и следующей за ним. Как индивид, так и организация принимают активное участие в принятии решений с тем, чтобы осуществлять осознанный выбор. Поведение при совершении выбора - процесс решения проблемы. Все вышесказанное и определили актуальность и значимость рассматриваемой темы.
Целью работы является анализ потребителя и процесса выбора.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть значение моделирования при анализе поведения потребителей;
- проанализировать поведение потребителя как реакцию на стимулы;
- изучить особенности анализа потребительского выбора;
- определить роль мотивирования потребительского выбора;
- охарактеризовать влияние марки и категории на потребительский выбор;
- исследовать особенности мотивирования потребителя;
- провести регрессионный анализ потребительского выбора на примере магазина «24 часа».
Объектом исследования является потребитель и процесс выбора.
Предметом исследования является маркетинговый, поведенческий и эконометрический аспекты процесса потребительского выбора.
 

На основе проведенного исследования можно сделать следующие выводы:
1. Моделирование поведения потребителей является неотъемлемой обязанностью современного менеджера, работающего в маркетинговом пространстве. Что толку знать множество теорий, описывающих мотивы и отличительные черты потребителей, если мы не можем сказать, что именно сделает потребитель завтра или через час, или после нашей рекламы. Моделируя поведение потребителей, зная процессы поведения потребителей, компания получает уникальный шанс повлиять на этот процесс и, смоделировав его, достичь наилучшего результата, не лишая потребителя свободы выбора.
2. Полезность блага ( ) - это его способность удовлетворять какую-либо потребность, приносить человеку удовлетворение. Полезность выражает не столько физические свойства блага, сколько отношение к нему потребителя, суждение потребителя о благе, т.е. субъективное его восприятие.
3. Выделяется большое количество потребностей, которые удовлетворяются с помощью покупки и потребления товаров. Также существуют различные способы их классификации. Однако вполне возможно объединить все многообразие потребностей в четыре главные категории.
4. В современном мире определить мотивы, движущие потребителем не легко по той причине, что они далеко не всегда соответствуют задачам, которые формально предназначен решать приобретаемый продукт. Например, если зубная щетка предназначена для чистки зубов и поддержания их в нормальном состоянии, это еще не значит, что покупатель при этом гигиеническом процессе (и соответственно при приобретении щетки) думает о здоровье, а не о свежести дыхания.
5. Эконометрика - это наука, которая изучает статистические закономерности в экономике. Методологическая особенность эконометрики заключается в применении достаточно общих гипотез о статистических свойствах экономических параметров и ошибок при их измерении. Полученные при этом результаты могут оказаться нетождественными тому содержанию, которое вкладывается в реальный объект.
6....