Особенности маркетинговых исследований в здравоохранении

Работа посвящена маркетинговым исследованиям в сфере здравоохранения. Целью работы является решение следующих задач:
- изучение цели и организации маркетинговых исследований в сфере здравоохранения;
- обзор литературы по данной теме.
Маркетинговое управление лечебно-профилактическим учреждением (ЛПУ) предусматривает в первую очередь проведение серьезных маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования — это деятельность по определению круга и объема необходимой первичной и вторичной информации, ее сбор, обработка и анализ с последующим представлением выводов и отчета о результатах.
Актуальность темы. В условиях становления рыночных отношений в системе здравоохранения, в частности, функционирования системы обязательного медицинского страхования и расширения рынка платных медицинских услуг – представляются возможными и становятся насущной необходимостью исследования специфически новых отношений субъектов системы.
В сегодняшних условиях развития системы здравоохранения, формирования таких новых отношений врача и пациента, адекватных современным реалиям, крайне актуальным является представление и исследование типов и форм взаимоотношений субъектов системы, отображающих экономическую и, в частности, маркетинговую сущность. Отечественная система обязательного медицинского страхования является одной из таких сфер, в которой возможны исследования таких отношений.

В процессе работы были решены следующие задачи:
- изучены цель и организация маркетинговых исследований в сфере здравоохранения;
- проведен обзор литературы по данной теме.
Анализируя литературные источники, в которых освещены научные проблемы и описана прикладная сторона системы обязательного медицинского страхования и задачи формализации медицинского труда, необходимо сделать заключение, что функционирование системы здравоохранения в поле рыночных (маркетинговых) отношений рассматривается и изучается со всех возможных сторон и с разным уровнем глубины, т.е. системно. Именно системный подход позволяет приблизиться к пониманию сущности и построению моделей либеральных систем здравоохранения.
Следует помнить о том, что маркетинг в области здравоохранения — это особая сфера бизнеса, в котором интересы фирмы, получение прибыли не должны вступать в противоречие с интересами общества и каждой личности. Исходя из этого реклама должна быть максимально объективной, а маркетинговые исследования — всесторонними и нетенденциозными. Основу медицинской рекламы и маркетинга должны составлять интересы пациента. Несомненно, что государство в лице Минздрава и его организаций обязано осуществлять контроль за объективностью рекламы.