Информационное обслуживания органов государственного управления.

Работа посвящена изучению организационных форм применения вычислительной техники и информационных технологий для решения функциональных задач и информационного обслуживания органов государственного управления.
Эта проблема является крайне актуальной и для нынешней России: обществу обходится слишком дорого неорганизованность государства. Сегодня в Российской Федерации, по некоторым проводившимся исследованиям и экспертным оценкам, затраты времени граждан на обращение в государственные службы составляют примерно 3 - 4 млрд. человеко - часов в год, что соответствует 1,5 млн. человеко - лет в год (кроме этого, надо помнить, что российские граждане ежегодно тратят на взятки чиновникам около 37 млрд. долларов). Обработкой непосредственных обращений граждан занимается около 400 тыс. государственных служащих, соответственно затраты их времени тоже должны вычитаться из совокупного общественно полезного труда. При этом от четверти до трети всех транзакций, которые проводятся при взаимодействии граждан с государственными службами, осуществляются с теми или иными ошибками. Очень важным является и то, что от принятия нормативного документа до момента его единообразного использования в масштабах России проходит в среднем около двух лет. Поэтому в настоящее время как никогда ранее на первый план выдвигается роль государства как основной составляющей социальных процессов и, соответственно, происходит осознание необходимости повышения ответственности государственной службы за оказание услуг населению.

В результате работы можно сделать следующие выводы:
В настоящее время информационные и телекоммуникационные технологии и услуги являются ключевым фактором социально-экономического развития России. Они приобрели критическую важность для повышения эффективности государственного и муниципального управления, адресной социальной помощи, совершенствования систем образования и здравоохранения. Субъектам Российской Федерации необходимо на качественно новом уровне участвовать в процессах построения информационного общества на своих территориях с целью повышения качества жизни граждан, обеспечения конкурентоспособности нашей страны в мире, придания системе государственного управления, экономической, социально-политической, культурной и духовной сферам жизни общества новой, созвучной требованиям времени динамики, базирующейся на возможностях информационных и телекоммуникационных технологий, определяющих сегодня не только стиль общения, но и саму сущность анализа огромной массы информационных ресурсов при подготовке различного рода управленческих решений.
Нельзя не учитывать при этом, что информатизация и компьютеризация требуют от людей новых навыков, знаний и мышления, призванных обеспечить адаптацию к условиям и реалиям информационного общества. Информационные технологии, являясь молодой, динамично развивающейся отраслью, которую традиционно относят к сфере интеллектуалоемких технологий, в этой связи требуют совершенно другого, более глубокого и всестороннего к себе отношения. Вложения в них являются инновационными, обеспечивающими повышение не только производительности труда, но и всех средств эффективности административных и иных процессов в организациях, включая реинжиниринг.