Деловая беседа и организация деловой беседы

В настоящее время требования к личности специалиста с высшим образованием резко изменились. В условиях рыночной системы он должен рассчитывать на себя, свои возможности, способности, уметь адаптироваться в новой, постоянно меняющейся обстановке, гибко и быстро решать поставленные жизнью проблемы. В связи с этим взаимоотношения специалистов в профессиональной деятельности становятся предметом все более пристального внимания ученых, в том числе психологов и социологов. Их исследования показывают, что до 70% управленческих решений принимаются руководителями в процессе делового взаимодействия в устной форме. Без преувеличения можно сказать, что характер деловых контактов оказывает решающее влияние на эффективность совместной деятельности, на успешность проведения бесед, деловых совещаний и переговоров, пресс-конференций и дискуссий, торгов и презентаций.
Деловая беседа - специфическая форма контактов между людьми, имеющими полномочия от своих организаций, в ходе которой происходит обмен мнениями и целенаправленное обсуждение конкретной проблемы с целью поиска взаимовыгодного варианта решения. Не менее важно быть специалистом по работе с людьми: уметь строить взаимоотношения, уметь слушать, избегать конфликтов, обладать высокой психологической культурой – такой человек гораздо успешнее делает свою карьеру. В связи с этим актуальным представляется исследование проблемы делового общения и деловой беседы и особенностей их построения и организации.
Целью исследования является характеристика особенностей организации деловой беседы.
Задачи исследования:
1.проанализировать научную литературу по теме исследования и дать определение понятия делового общения, деловой беседы, рассмотреть виды, функции и основные характеристики деловой беседы;
2.охарактеризовать особенности организации деловой беседы.
В ходе выполнения работы мы опирались на научные труды таких исследователей, как Зарецкая Е.Н., Зельдович Б.З., Рева В.Е., Ковальчук А.С. и др.

Таким образом, в ходе проведения анализа научной литературы, мы можем сделать следующие выводы:
Деловое общение – искусство, позволяющее войти в контакт с другими лицами или организациями для получения взаимовыгодных результатов.
В решении проблем, связанных с межличностным контактом, многое зависит от того, как партнеры (собеседники) умеют налаживать контакт друг с другом. При всем многообразии форм делового общения деловая беседа является наиболее распространенной и чаще всего применяемой.
Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению. Деловая беседа является наиболее благоприятной, зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции с тем, чтобы он согласился и поддержал ее. Таким образом, одна из главных задач деловой беседы — убедить партнера принять конкретные предложения. Деловая беседа выполняет ряд важнейших функций. К их числу относятся: взаимное общение работников из одной деловой сферы; совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов; контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий; поддержание деловых контактов; стимулирование деловой активности. Основными этапами деловой беседы являются: начало беседы; информирование партнеров; аргументирование выдвигаемых положений; принятие решения; завершение беседы.
В данном исследовании мы смогли проанализировать научную литературу по теме исследования и дать определение понятия делового общения и деловой беседы, рассмотреть виды и основные характеристики делового общения и деловой беседы и охарактеризовать особенности организации деловой беседы, как основного виды делового общения.
Тем самым, были выполнены задачи исследования и достигнута цель работы.