Подготовка персонала компании как условие эффективности формирования ее имиджа.

Актуальность темы исследования. Сегодня в России активно происходит развитие самых различных сфер деятельности, результатом чего становится постоянное увеличение спектра предлагаемых потребителям продуктов и услуг. Жесткая конкуренция заставляет производителей товаров и поставщиков услуг искать новые способы завоевания покупателей. Практика показывает, что одним из наиболее эффективных средств привлечения внимания потенциальных потребителей к продукту является формирование для этого продукта определенного имиджа – оригинального и легко узнаваемого, привлекательного с точки зрения целевой аудитории, способного наделить товар новыми характеристиками, позволяющими покупателю прикоснуться с помощью совершения покупки к новому для него миру или иной социальной среде. Имидж – это то представление о компании-производителе или выпус-каемых ей товарах, которое сформировано в сознании целевой аудитории. Такое представление способно сделать компанию привлекательной и ува-жаемой, а обладание производимой этой компанией продукцией – особенно желанным. Формированиеимиджа является важной частью маркетинговой политики любой организации, что обуславливает актуальность выбранной темы.
В зарубежной теории и практике управления понятие имидж фирмы отражает прежде всего тот позитивный образ, который сложился у ее клиентов покупателей товаров и услуг, а также у ее поставщиков, заказчиков, партнеров, акционеров. Чем более привлекателен этот образ, тем больше возможностей открывает для себя руководство фирмы, разрабатывая стратегию ее развития. Забота об имидже фирмы, который может изменяться, определяет и поведение персонала фирмы: главным критерием оценки работников становится их позитивное отношение прежде всего к клиентам конечным потребителям фирменной продукции. В этой связи интересно проанализировать, как формируется поведенческая культура управления имиджем изнутри, каковы основные имиджевые регуляторы организационного поведения, как сами сотрудники понимают и оценивают имидж...

Построение имиджа компании - задача комплексная, многоуровневая и творческая. Компоненты имиджа компании могут быть чрезвычайно разнообразными. Имидж компании включает в себя и «вещественное окружение»: стиль одежды, манеру общения, привычки сотрудников и т.д. Главное, чтобы имидж не становился статичным, поскольку его «консервация» может оказаться губительной для фирмы.
Становление корпоративного имиджа компании может занимать годы и десятилетия. Более того, изменение статуса компании или условий на рынке, слияние с другой фирмой или поглощение более крупной корпорацией, смена самого сегмента рынка, или же внедрение новой маркетинговой политики может привести в свою очередь к локальным изменениям или принципиально новым разработкам в отношении корпоративного стиля. Поиски оптимального решения продолжаются в течение всего времени существовании компании.
Построение солидного имиджа компанииотносится к конкурентным преимуществам компании.
Сильная марка, которую потребители считают эталонам качества, мечта каждого предприятия. Ведь этовысокая цена, возможность увеличения количества продаж, таккакмногие стремятся заполучить продукцию солидной фирмы, уважение государственных структур, возможность выбирать лучший персонал. Аещевысокая прибыль иминимальные риски, живучесть назло любым кризисам идоверие инвесторов, вотони, плюсы устойчивого имиджа предприятия.
Процесс создания такого имиджа весьма трудоемок, оннеберется из-воздуха, непоявляется сампосебе благодаря хорошему отношению покупателей. Увы, давно минули тевремена, когда имяможно было заработать самостоятельно, неприбегая крекламным трюкам. Теперь то, чтопокупатель считает народной молвой иславой, выстраивается целым штатом грамотных рекламщиков, основываясь налучших психотехниках икреативных мыслях. Создание качественного имиджа требует расходов, нонеменьших расходов требует иподдержание оного.
Любая фирма дляконкурентов ипотребителей имеет определенные черты инекий образ, безусловно, онможет сильно...