Исследования эмоционального компонента общения сторон в ситуациях межличностного конфликта

Актуальность исследования. В последние десятилетия большое внимание уделяется эмоциональному благополучию людей, которое расценивается как показатель оптимальности его психического развития и психологического здоровья. Анализируя многочисленные исследования, касающиеся данной проблемы (Л.И. Божович, К. Хорни, Э. Эриксон и др.), мы пришли к выводу, что именно эмоциональное благополучие является наиболее емким понятием для определения успешности развития человека.
Личность характеризуется устойчивыми эмоциональными особенностями. Эмоциональное благополучие является наиболее важным показатель социально-психологического климата (СПК), от эмоционального состояния личности зависит успешность профессиональной деятельности, межличностного общения. Согласно исследованиям, неадекватные эмоции могут сопровождаться переживанием дискомфорта, напряженности и тревоги. Они могут препятствовать полноценному общению между людьми и это, в первую очередь, приводит к нарушениям межличностного взаимодействия. Сфера межличностных отношений охватывает практически весь диапазон существования человека. Можно утверждать, что человек, даже будучи в совершенном одиночестве, продолжает опираться в своих действиях и мыслях на свои представления об оценках, значимых для других. Межличностные отношения проявляются в большом разнообразии сфер человеческого бытия, которые существенно отличаются друг от друга и в которых действуют различные психологические факторы, как эмоциональный компонент межличностного восприятия.
Конфликтность в отношениях людей весьма распространенное явление. Вопрос о роли эмоциональных процессов в ситуации межличностного конфликта остается малоизученным, между тем он является важным для работы практических психологов, так как позволяет наиболее верно оказать психологическую помощь, лицам, нуждающимся в ней. Исследования показывают, что неадекватные эмоции могут сопровождаться переживанием дискомфорта, напряженности и тревоги. Они могут препятствовать полноценному общению...

Оптимизировав опыт исследователей – психологов и педагогов, занимавшихся рассмотрением проблемы эмоционального компонента общения сторон в ситуациях межличностного конфликта, было выявлено, что межличностные отношения оказывают колоссальное влияние на формирование личности людей, взглядов на дальнейшую жизнь, отношение к окружающим, уровень самооценки. Проблемы в межличностных отношениях способствуют появлению комплексов, заставляют искать признания человека как личности в криминальной среде, религиозных сектах, часто являются одной из главных причин приема наркотиков, алкоголя и развития асоциального поведения личности в целом.
В ходе теоретического анализа научной литературы, было выявлено, что общение представляет собой единство эмоционально-мотивационных компонентов, обеспечивающих направленность личности на общение: эмоциональная устойчивость обеспечивает адекватность взаимодействия и оценку способностей общения; эмоциональная расположенность – активность при взаимодействии; эмпатия – атмосферу открытости; потребность в принятии обеспечивает присоединение к группе; деятельностная потребность в общении – стремление к сотрудничеству, создание делового настроя; познавательная потребность в общении – спонтанный интерес к партнеру по общению.
Анализ работ позволил выделить следующие компоненты общения: социально-перцептивный, эмоционально-отношенческий и обращенческий (А.А. Бодалев); коммуникативный, интерактивный и перцептивный, которые выявляются в малых группах в условиях непосредственного контакта между людьми (Г.М. Андреева); потребности в общении со стороны личности, высокий эмоциональный тонус на всем временном отрезке и стабильные коммуникативные навыки и умения (В.А. Кан-Калик); коммуникативная деятельность, коммуникативная мотивация, коммуникативные способности, коммуникативные свойства личности, зависящие от темперамента, коммуникативные черты характера, коммуникативные свойства личности, зависящие от воли, эмоции, выполняющие коммуникативную...