Экскурсионное обслуживание в системе туристского комплекса г.Владивостока

Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы экскурсионного обслуживания 6
1.1. Сущность и виды экскурсий 6
1.2. Особенности подготовки и проведения экскурсий для разных групп экскурсантов 13
1.3. Особенности экскурсионного обслуживания в Владивостоке 16
1.4. Обоснование актуальности экскурсионного тура на остров Русский 19
Глава 2. Экскурсионное обслуживание в системе туристского комплекса г.Владивостока 21
2.1. Программа экскурсии 21
2.2. Калькуляция экскурсии 24
2.3. Организация сбыта экскурсионного тура 26
2.4. Продвижение экскурсионного тура 28
Заключение 32
Список литературы 35
Приложения 37

Глава 1. Теоретические основы экскурсионного обслуживания
1.1. Сущность и виды экскурсий

Экскурсия (от лат. excursio — прогулка, поездка) — коллективное посещение музея, достопримечательного места, выставки, предприятия и т. п.; поездка, прогулка с образовательной, научной, спортивной или увеселительной целью .
Показ объектов происходит под руководством квалифицированного специалиста — экскурсовода, который передает аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом. Экскурсии могут быть как самостоятельной деятельностью, так и частью комплекса туристских услуг.
Классификация экскурсий по¬могает организаторам экскурсионного дела и экскурсово¬дам ориентироваться в вопросах разработки экскурсий, добиваться правильного с точки зрения методических требований их построения, высокого качества содержания, а следовательно, повышения познавательной и воспита¬тельной роли экскурсий.
Принята классификация, в основе которой лежит следующее разделение экскурсий:
по содержанию;
по составу участников;
по месту проведения;
по способу передвижения;
по форме проведения.
По содержанию экскурсии делятся на обзорные (мно¬гоплановые) и тематические.
Обзорные экскурсии.
Обзорные экскурсии называют еще и многоплановы¬ми, так как в них используется и современный и истори¬ческий материал. Строятся они на показе самых различ¬ных объектов. Это памятники далекого прошлого и наши новостройки, места знаменательных событий, здания и сооружения, рассказывающие о развитии науки, культуры, просвеще¬ния, о благоустройство города, рабочего поселка, заповедные места.
Все обзорные городские экскурсии, независимо от ме¬ста их разработки и проведения, по своей структуре схо¬жи между собой. Каждая из них, как правило, содержит несколько обязательных подтем. Прежде всего, дается ис¬тория города, при этом историко-революционные события выделяются в отдельную подтему. В то же время обзорные экскурсии, проводимые в раз¬ных...

1. ГОСТ Р 50681-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.
2. Актуальные проблемы туризма: Сборник научных трудов. Вып.1 – 9 / Научный ред. Зорин И.В.- М., РМАТ, 2007. – 288с.
3. Багиев Г.Л. Основы современного маркетинга. / Г.Л.Багиев, И.А. Аренков – СПб: Нева, 2009 – 409с.
4. Биржаков Б. Введение в туризм: Учебное пособие./ Б. Биржаков М.: Герда, 2007. — 37 с.
5. Гостиничный и туристический бизнес / Под ред. проф. Чудновского А.Д. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", "Экмос", 2008. – 376с.
6. Громов В.В. Управление развитием туризма в регионе. Опыт реализации Стратегии Республики Карелии./ В.В. Громов, Е.В. Жирнель и др - Петрозаводск: КарНЦ РАН. 2008. – 445с.
7. Громов В.В.. Сетевой проект развития туризма и оценка эффективности системы государственного регулирования туристского рынка в регионе. Сб. материалов межрегиональной научно-практической конференции «Северные туристские дестинации как доминанта развития туризма Северо-западного региона». / В.В.Громов. / Петрозавосдк: КарНЦ РАН. 2008. – С. 7-16
8. Зорин И.В. Энциклопедия туризма: Справочник. / И.В.Зорин, В.А. Квартальянов– М.: Финансы и статыстика, 2009. – 357 с.
9. Емельянов Б.В. Экскурсоведение./ Емельянов Б.В. - М: Советский спорт, 2007. – 449с.
10. Игорева Н. Проблемы и тенденции Российского экспорта туристических услуг/ Игорева Н. // Внешняя торговля. - 2009. - № 6. – С.8-10.
11. Ильина Н. И. Экономические функции туризма на современном этапе. / Н. И. Ильина //Статья. Вестник. - №3-4, - Казань: ТЫСБИ, 2009. – 558с.
12. Квартальянов В.А. Туризм./ В.А. Квартальянов - М.: Серия, 2008. – 412 с.
13. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма: Учебник. / В. А. Квартальнов– М.: Финансы и статистика, 2008. – 672 с.
14. Маркетинговый анализ развития зарубежного туризма Японии //Маркетинг в России и за рубежом - №4 – 2009 – С.4-10
15. Писаревский Е.Л. Туристская деятельность: проблемы правового регулирования/ Е.Л. Писаревский // Юрист. - 2008. -...