Квалиметрия при оценке качества страховой услуги и надёжности страховой компании при её выборе

По мнению Д.И.Менделеева, наука начинается тогда, когда начинают измерять. Менеджмент вообще и менеджмент качества, в частности, претендует на статус науки. Обоснованность этого его притязания подтверждается существованием квалиметрии – науки об измерении характеристик качества. Эта наука разрабатывает и исследует методы оценки потребительских свойств таких объектов, как продукт, услуга, процесс, проект. В отличие от метрологии, решающей задачи объективной оценки размеров физических величин, квалиметрия занимается оцениванием физических и нефизических объектов с позиции их потребителей. Как гласит один из принципов Всеобщего менеджмента качества (TQM), «стандарт качества задает потребитель».
Необходимость обеспечения качества отечественной продукции определяется следующими важнейшими обстоятельствами :
- внедряются рыночные отношения, основу которых составляет использование экономических стимулов и рычагов в прямой зависимости от повышения качества продукции и степени удовлетворения потребности населения в высококачественных видах продукции;
- значительно усиливаются взаимосвязи между экономической и технической сторонами качества;
- осуществляется существенная перестройка государственной системы стандартизации;
- широко распространяется внедрение международных стандартов ИСО серии 9000 по системам обеспечения качества, как необходимое условие проведения сертификации отечественной продукции и повышение ее конкурентноспособности на мировом рынке;
- в организации работ по повышению качества продукции используется положительный опыт по созданию КС УКП (комплексная система управления качеством продукции).

Рейтинг надежности страховых компаний является индивидуальным, и основывается на информации предоставляемой компаниями, пожелавшими пройти процедуру независимой оценки и присвоения рейтинга надежности в рамках заключенного договора с Агентством. В шкале рейтинговой оценки Агентства понятие надежности характеризует уровень надежности обратно пропорциональный вероятности дефолта, рассчитываемый на основе многофакторной модели оценки страховой компании, и как следствие способности компании отвечать по кредитным и рыночным займам. Чем выше надежность, тем ниже вероятность дефолта, и тем выше способность отвечать по своим обязательствам. Одним из основных отличий рейтингов надежности от рейтингов кредитоспособности является то, что оценивается не только способность компаний отвечать по своим обязательствам, но и также качество, и спектр предоставляемых услуг.