Паблик рилейшнз как инструмент позиционирования имиджа фирмы (на примере ООО «ТСТ»).

Актуальность изучения данной проблемы обусловлена тем, что на современном этапе развитие бизнеса в России набирает свои обороты. Рыночные отношения, развитие конкуренции во всех областях жизни привели к актуализации этого понятия как преднамеренного создания образа в сознании людей, как эффекта личной презентации. В последнее время в России активно растет интерес к проблемам создания идеального образа, того неповторимого стиля, который поможет организации обрести успех. В современном мире растет число компаний, конкурирующих на рынках услуг и на деловых рынках, которым для эффективной работы необходимо найти и занять выгодную позицию в сознании целевых сегментов клиентов. В литературе широко рассматриваются многие аспекты позиционирования торговых марок, однако позиционированию имиджа компании уделяется мало внимания. Следовательно, разработка методики формирования стратегии позиционирования имиджа компании является актуальной проблемой в настоящее время. Позиционирование в современном мире помогает потребителям делать выбор среди растущего числа товаров и торговых марок. Производители дифференцируют и позиционируют свои товары в соответствии со вкусами и предпочтениями потребителей, а также с учетом направлений дифференциации товаров конкурентов. Это позволяет их товарам занять выгодные позиции в сознании целевых потребителей, что в свою очередь увеличивает эффективность их деятельности. В последнее время технологии формирования имиджа различных объектов находят все большее применение во многих областях человеческой деятельности. Интерес к проблеме имиджа обусловлен необходимостью решения практических задач в сфере управления и коммуникаций. Использование знаний и навыков в формировании имиджа стало одним из важнейших критериев успешности профессиональной деятельности специалистов в области менеджмента, маркетинга, рекламы, связей с общественностью. При современном уровне развития производства и состоянии насыщенности рынка, конкурирующие фирмы предлагают...

На основе анализа специальной литературы и проведенного исследования, мы считаем целесообразным, сделать ряд выводов.
Имидж воспринимается как совокупность определенных действий, поступков, поведения, вербальных и невербальных средств общения, внешних характеристик, а также служит передачей той ауры, которая бессознательно ощущается окружающими.
Основные характеристики имиджа: – синтетичность, т.е. создание с четко определенной целью, для достижения конкретной цели, формирование заранее заданного представления; - правдолюбие – доверие, базирующееся в основном на отсутствии прямого контакта с человеком. - изоморфизм – застывшая форма, невосприимчивая к изменениям внешней среды, - человек должен себя «подгонять» под уже существующий имидж. - схематичность и упрощенность – имидж еще не является полным представлением об объекте (человеке), он лишь высвечивает единственный штрих, грань». Формирование имиджа организации представляет собой комплексную управленческую деятельность, включающую в себя как технологии формирования имиджа продуктов, выпускаемых организацией, персонала, работающего в ней, так и специфические технологии, направленные на формирование имиджа данного объекта.
Технологии PR - это стратегические и тактические коммуникационные технологии, разработанные и осуществляемые с целью достижения взаимопонимания с различными группами общественности. В качестве PR-технологий, как правило, могут использоваться: 1) устное сообщение; 2) паблисити; 3) написание репортажей, пресс-релизов, текстов к буклетам, рекламных статей и пр., а также любых технических материалов и описания продукции; 4) издательская работа; 5) специальные мероприятия по представлению фирмы, ее товаров и услуг, например выставки; 6) распространения с наибольшей эффективностью печатных, фото- и видеоматериалов среди различных групп общественности; 7) имиджевая реклама (имени и репутации фирмы); 8) спонсорство; 9) аналитические и консалтинговые технологии. Таким образом,...