Формирование навыков делового общения у специалистов в процессе профессиональной деятельности.

Современная профессиональная культура специалиста развивается в условиях возрастания внимания общества к коммуникативной культуре. Коммуникация относится к основным потребностям человека, потому что она является единственным в своем роде путем к пониманию, социальному сближению и взаимодействию. Любое культурное развитие базируется на информационном и мыслительном обмене, на обобщении и передаче из поколения в поколение информации и ценностей. Профессиональной деятельности человек посвящает значительную часть своей жизни, поэтому желание чувствовать себя среди коллег комфортно и уверенно вполне понятно. Но людей, идущих на службу как на праздник, не так много. Как и любые человеческие сообщества, трудовые коллективы не могут существовать без конфликтов - так устроен мир. Периодически возникают психологические трения, негативные последствия которых известны: снижение работоспособности, понижение мотивации, рост текучести кадров и как следствие - ухудшение экономических показателей. Успешное решение проблем коммуникации и социального взаимодействия с окружающими людьми в процессе профессиональной деятельности, группами, общностями, а в пределе – и социумом в целом выступает функцией компетентности субъекта в сфере общения и социальных отношений как особом подпространстве его личностного бытия (К.А. Абульханова, Л.А. Петровская, С.Л. Рубинштейн, З.И. Рябикина и др.).
Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена потребностью разрешения противоречий: между сложностями в коммуникативном общении в группах взаимодействующих сотрудников и отсутствием целенаправленной работы, ведущейся в этом направлении; отсутствием возможностей использования потенциала обучающей программы в улучшении профессиональной коммуникации сотрудников. Актуальность, недостаточная разработанность и социальная значимость проблемы и определила выбор темы нашего исследования.
Объект исследования - процесс развития навыков делового общения у медицинского учреждения
Предмет...

В заключение необходимо отметить, что человеческое общество немыслимо вне общения. Общение выступает необходимым условием бытия людей, без которого невозможно полноценное формирование не только отдельных психических функций, процессов и свойств человека, но и личности в целом. Реальность и необходимость общения определена совместной деятельностью: чтобы жить люди вынуждены взаимодействовать. Общается всегда деятельный человек, деятельность которого пересекается с деятельностью других людей. Общение позволяет организовывать учебную и общественную деятельность личности и обогатить её новыми связями и отношениями между людьми.
Оптимизировав опыт психологов и педагогов, занимающихся изучением проблемы общения, мы выяснили, что общение является неотъемлемой частью существования таких областей жизнедеятельности человека как образование, наука и искусство, в свою очередь, тесно взаимосвязанных между собой в силу диалогичности своей сущности.
В отечественной социальной психологии содержание термина "общение" принято рассматривать в понятийном словаре теории деятельности. При этом, в общении реализуются и общественные, и межличностные отношения. Кроме того, традиционно принято "...характеризовать структуру общения путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.
В результате проведенного экспериментального исследования с медицинскими представителями мы выяснили, что в исследуемой группе сотрудников уровень психологических барьеров в общении достаточно высок, уровень совместимости сотрудников и межличностных отношений невысокий. Нами было выявлено очень мало сотрудников, желающих создавать и поддерживать удовлетворительные отношения с другими людьми, на основе которых возникают взаимодействие и сотрудничество, опираясь на контроль и силу, на любовь и эмоциональные отношения. Мы отметили, что в целом представители каждый занимается своим делом и желание создать прочный коллектив, улучшить отношения друг с другом, понять...