Межличностные конфликты в малых социальных группах и коллективах

Актуальность. Жизнь современного человека является своеобразным «клубком противоречий», которые возникают иногда самопроизвольно, без вмешательства самого человека. Источником этих противоречий может стать среда, в которой живет и действует личность, обстоятельства, имеющие определенное давление на нее, заставляя совершать иногда наперекор своим желаниям или общепринятым требованиям подобное.
Именно в таких ситуациях выбора стиля, тактики поведения можно говорить о зарождении конфликта. В России, как и в других странах посттоталитарного пространства, общество оказалось неподготовленным к такой важной проблематике, как «конфликт - феномен общественного развития». Ориентация на «бесконфликтный» развитие общества делала проблематику конфликтов неактуальной.
Это привело не только к ее фактическому исключению из сферы научного исследования, но и к тому, что в обществе не сформировались механизмы разрешения конфликтов. В повседневном общении слово «конфликт» применяется в широком кругу явлений - от вооруженных столкновений и противостояния различных социальных групп до служебных или семейных споров, проблем каждой личности, сопровождающие его на протяжении жизни.
Это социальный феномен, который проникает во все сферы человеческого социума, поэтому его и начали изучать специалисты различных отраслей науки. Однако, как видим, исследователи сосредоточивали свое внимание на общих чертах этого явления, тогда как нашей задачей является рассмотрение одной из разновидностей конфликта, а именно - межличностного.

Глава 1. Психология конфликта в малых социальных группах и коллективах
1.1. Основные понятия конфликта и их виды

Каждый коллектив состоит из работников, которые в значительной мере отличаются друг от друга. Это - разница в возрасте, образовании, стаже работы, профессиональном и жизненном опыте. Кроме того, это разница в целях и задачах, которые люди перед собой ставят, в способах их достижения. Также различие в функциях и обязанностях. Нужно учитывать ролевые и статусные различия.
Одновременно это широкий спектр разнообразных личных особенностей, различие в ценностях, установках, взглядах на проблемы, возникающие в процессе работы. Эти различия в коллективах обусловливают возникновение конфликтных ситуаций и конфликтов.
Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
Наряду с таким определением конфликта возникают также и другие научные определения, что более точно передают смысл этого понятия. Тогда, например, социальный конфликт может быть определен как "крайний случай обострения социальных противоречий", что выражается в столкновении различных социальных общностей - классов, наций, государств, социальных групп, социальных институтов. Это форма отношений между потенциальными и актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противоположными ценностями и нормами, интересами и потребностями".
Психологический словарь определяет конфликт как "противоречия, трудно решить, связано с острыми эмоциональными переживаниями". При этом в качестве его форм выделяются внутриличностные, межличностные и групповые конфликты .
Таким образом, анализ этих и других определений показывает, что при всей схожести характеристик, описываемых как составляющие компонентов или признаков конфликта, ни одно из определений не может быть принято за универсальное.
Большинство руководителей очень осторожно и предвзято относятся к самому слову "конфликт". Они пытаются любым...

Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
Наряду с таким определением конфликта возникают также и другие научные определения, что более точно передают смысл этого понятия. Тогда, например, социальный конфликт может быть определен как "крайний случай обострения социальных противоречий", что выражается в столкновении различных социальных общностей - классов, наций, государств, социальных групп, социальных институтов. Это форма отношений между потенциальными и актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противоположными ценностями и нормами, интересами и потребностями".
Психологический словарь определяет конфликт как "противоречия, трудно решить, связано с острыми эмоциональными переживаниями". При этом в качестве его форм выделяются внутриличностные, межличностные и групповые конфликты.
Известно, что межличностные отношения осуществляются на горизонтальном и вертикальном уровнях. Отношения горизонтального уровня в коллективе в основном касаются неформальных отношений. Неформальные отношения - это дружеские связи, возникшие стихийно на основе взаимных личных симпатий, наклонностей, интересов, привычек, стремлений. Люди вступают в горизонтальные контакты для того, чтобы удовлетворить потребности в общении, объединении с другими людьми, симпатии, дружбе. Иногда неформальные отношения возникают в связи с желанием человека получить помощь по работе от другого, более опытного члена группы.