Психология конфликта

Являясь сотрудником HR-отдела, хотелось бы описать достаточно распространенный конфликт в компании.
Компания занимается продажами и оказанием услуг. На каждый вид услуг и товаров существует определенный вид договора. Прежде чем договор будет подписан, он должен пройти проверку у юриста.
Так, менеджер по продажам принес договор юристу, но том, в свою очередь, отклонил его и сказал, что договор необходимо переделать, т.к. там была обнаружена небольшая ошибка. Т.к. договор был на очень крупную сумму, и заключать его нужно было срочно, менеджер проигнорировал слова юриста, сшил договор и отнес его помощнику директора по развитию, который должен был проверить наличие и правильность всех печатей и отдать на подпись директору по развитию. Но помощник не согласился передать договор директору, т.к. на обороте договора отсутствовала печать «Прошито, пронумеровано и скреплено печатью __ листов». Менеджер, торопясь, решил проигнорировать так же и помощника и напрямую отдать договор директору по развитию. Встретив директора, он отдал ему договор, мотивировав это срочностью и большой суммой сделки. Директор, думая, что договор проверен, подписал его. Таким образом, менеджер по продажам стал постоянно носить свои договоры на подпись директору, минуя юриста и помощника. Вследствие этого несколько раз от клиентов пришли жалобы на несоответствие условий договора, отсутствие каких-то необходимых печатей и т.д. Ситуация была достаточно быстро выяснена с помощью юриста, который обратился к генеральному директору. Генеральный директор оштрафовал менеджера, сделал строгий выговор директору по развитию и издал внутри корпоративный документ, ужесточающий и регламентирующий заполнение договоров на поставку товаров и оказание услуг.