Маркетинг услуг, вариант 2, ХГАЭП, Хабаровск

2. Основные этапы совершения покупки

Процесс решения условно делят на 2 части: сам процесс и факторы, оказывающие на него влияние. Кроме того, выделяют 6 базовых этапов данного процесса: стимул, проблемная осведомленность, информационный поиск, развитие альтернатив, покупка и поведение после ее совершения.
Стимул — это социальная (коммерческая) причина или физическое побуждение

1. Факторы, формирующие ожидания потребителей при покупке услуги

В соответствии со статьей 779 ГК РФ к компаниям, работающим по договору возмездного оказания услуг, относятся организации, оказывающие медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, а также услуги связи, услуги по обучению, туристическому и иному обслуживанию. С финансовой точки зрения любую коммерческую

3. Какие факторы оказывают влияние на покупателя при совершении покупки услуг выбранной Вами организации?

Рассмотрим предприятие гостиничного сервиса.
Отношение клиентов к гостиничным услугам переменчиво. Поэтому необходимо поддерживать отношения с постоянными клиентами, осо¬бенно с организациями. Различаются