Совершенствование маркетинговой деятельности организации (на примере туристической компании ООО "ЛАНСИ")

Введение…………………………………………………………………….………….4
Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности организации…………………………………………………………………………....6
1.1. Маркетинг как система управления современной организации……….……..6
1.2. Принципы и методы разработки маркетинговой деятельности в организации…………………………………………………………………….11
1.3. Особенности маркетинга в туристической сфере…………………………....14

Глава 2. Анализ деятельности ООО «Ланси»……………………………………27

2.1. Общая характеристика и оценка внешней и внутренней среды ООО “Ланси”……………………………………………………………………….………..27
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации………….…….36
2.3. Оценка маркетинговой стратегии ООО “Ланси”……………………….………48

Глава 3.Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО “Ланси”………………………………………………..……...53
3.1.Совершенствоавние маркетинговой стратегии организации…………...…….53
3.2. Совершенствование отдела маркетинга организации………………......……..57
3.3.Оценка эффективности проекта по совершенствованию отдела маркетинга………………………………………………………………………..……61

Заключение……………………………………………………………………..…….64
Список литературы…………………………………………………….………..…..65
Приложения……………………………………………………………………..……68