Оценка конкурентоспособности розничной торговой организации на рынке обуви (на примере ООО)

1.2. Принципы конкурентного анализа
Исходными положениями при оценке конкурентоспособности являются принципы, следование которым позволяет повысить точность оценки, учесть интересы субъектов рынка, унифицировать порядок действий, составляющих содержание процедуры оценки. Принципы конкурентного анализа в сфере услуг, в том числе дизайнерских, имеют специфическое содержание, определяемое свойствами услуги, отличающими ее от товара.
Можно выделить шесть основных принципов конкурентного анализа в сфере услуг [28, с.47-48].
1. Оценка деятельности организации с позиции потребителя. Этот принцип реализуется в рамках потребительской оценки услуг. Стандарты как основной источник информации о системе критериев качества и конкурентоспособности ориентированы на оценку деятельности организации с позиции самой организации, надзорного органа, сертифицирующего органа.
2. Ориентация на определенный сегмент рынка. Сегменты рынка могут выделяться по различным признакам. Наиболее универсальным из них является уровень дохода, который положен в основу градации ряда организаций услуг по категориям качества обслуживания (звездность гостиницы, класс ресторана). Например, классификация гостиниц по категориям основана на требованиях к материально-техническому обеспечению, номенклатуре и качеству предоставляемых услуг, уровню обслуживания.

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации: части первая и вторая. – М.: Проспект, 2012. – 416 с.
2. Налоговый Кодекс Российской Федерации: части первая и вторая. - М.: Книгописная палата, 2012. – 349 с.
3. О защите прав потребителей: Федеральный Закон от 7 февраля 1992 г. №2300-1 (ред. от 18.07.2011г.) // Собр. Законодательства РФ. – 2000. - № 32. – Ст. 3340.
4. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 06.12.2011) "О защите конкуренции" // Собр. законодательства РФ. – 2006. - № 31 (1 ч.). - Ст. 3434
5. О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках: Закон РСФСР от 22 марта 1991 г. №948-1 (ред. от 26.07.2006г.) // Экономика и жизнь. – 2002. – ноябрь. – с.3.
6. Абросимов И.Д., Медведев В.П. Менеджмент, как система управления хозяйственной деятельностью – М.: Знание, 2009. – 212 с.
7. Афанасьев М.П. Маркетинг: Стратегия и практика фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 287 с.
8. Бараненко С.П., Дудин М.Н., Лясников Н.В., Яхъяев М.А. Менеджмент организации. Учебное пособие. – М.: Российская Академия предпринимательства, 2011. – 568 с.
9. Вакуров А. Конкурентные преимущества: гипноз верзус правда? // Искусство продаж. -2009. - №1
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2009. – 670 с.
11. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник. – М.: Юнити-Дана, 2010. – 512 с.
12. Касаев Б.С., Тебекин А.В. Менеджмент организации. – М.: КноРус, 2011. – 424 с.
13. Кобец Е.А. Планирование на предприятии (практикум): Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2009. –34с.
14. Кобец Е.А. Характер основных подходов к формированию сущности понятия конкурентоспособности муниципальных образований. // Социономикон. Международный сборник научно-практических работ. Выпуск 5. Изд-во Ростов н/Д.: NB, 2009. – 357 с.
15. Круглова Н. Ю., Круглов М. И. Стратегический менеджмент. М.: Высшее образование, 2009. – 496 с.
16. Любушин Н.П., Лещева В.Б. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учебник. – М.:...