Проектирование системы поддержки принятия решений (модульного типа) под задачи маркетинга и сбыта предприятия

Введение 3 Глава 1. Характеристика ЗАО «Икс-Ком Сети» 6 1.1.Основные направления деятельности 6 1.2. Маркетинговый учет в компании 11 1.3. Технологические проблемы учета клиентов и организации сбытовой деятельности 25 Глава 2. Системы поддержки принятия решений 31 2.1. Классификация «систем поддержки принятия решений» 31 2.2.Создание систем поддержки принятия решений на основе хранилищ данных 53 2.3.Архитектуры систем поддержки принятия решений 71 Глава 3. Проектирование системы поддержки принятия решений 76 3.1. Основные элементы системы поддержки принятия решений 76 3.2. Создание системы управления комплексом маркетинга предприятия на основе CRM – технологий 87 3.3. Реализация технологии построения системы поддержки принятия решений для управления маркетинговой деятельностью 102 Глава 4. Расчет экономической эффективности от внедрения системы маркетингового учета 112 4.1. Особенности расчета эффективности СППР-систем 112 4.2. Расчет эффективности СППР-системы 128 Заключение 132 Литература 135