«Оценка влияния рекламы на процесс принятия потребителем решений о покупке непродовольственных товаров»

Широкое и исчерпывающее определение рекламы, которое мы будем считать для себя основным, сформулировано в Федеральном законе от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе»: «Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке» (ст. 3) [1].
Внимание потребителей будет привлечено и удержано рекламным обращением, если информация представляет интерес для потребителя с точки зрения его мотивации и потребностей. В любой момент жизни человек испытывает массу потребностей. Некоторые из них имеют биогенную природу, возникают при определенном физиологическом состоянии организма — голоде, жажде, дискомфорте. Другие носят психогенную природу и являются результатом таких состояний психологического напряжения, как потребность человека в признании или духовной близости. Большая часть потребностей не требует немедленного удовлетворения. Потребность становится мотивом в том случае, когда она заставляет человека действовать, а ее удовлетворение снимает психологическое напряжение. Подобное утверждение было экспериментально доказано основателем гуманистического направления в психологии - Абрахамом Маслоу [1;c.109].
Оценивать результат рекламного влияния на потребителей можно по различным показателям. Наиболее часто используют следующие [6]:
1. Объем продаж.
По данному показателю реклама оценивается следующим образом:
- замеряется объем продаж до, во время и после акции в одни и те же дни и часы;
- сравнивается с объемом продаж в этот же срок за прошлые периоды;
- учитывается изменение спроса на товар, которое может быть связано с сезонностью, спецификой товара и другими факторами;
Итак, по данным таблицы 2.1 можно прийти к выводу, что компания регулярно использует рекламу, так 43% рекламы в компании является постоянной, 43% рекламы обновляется 1-2 раза...

Современный этап развития России отличается динамизмом и качественными изменениями во всех сферах общественной жизни. В период перехода народного хозяйства страны к рыночной экономике, когда многие производственные предприятия, объединения, концерны и другие организации стали независимыми, нормальное их функционирование в подобных экономических условиях невозможно без хорошо организованной рекламы своей продукции и товаров. Реклама продукции, товаров, услуг или деятельности предприятия – это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.
При правильной организации рекламной деятельности, реклама становится эффективным рычагом влияния на потенциальных покупателей и способствует быстрой реализации производимой продукции, услуг, товаров. На торговых предприятиях при этом повышается товарооборот, прибыль, оборачиваемость товарных запасов, спрос на товары фирмы возрастает и превышает предложение, что, в свою очередь, является объективной основой дальнейшего повышения эффективности деятельности и повышения ее конкурентоспособности.
Как утверждает известный американский специалист Р. Ривс, реклама - это искусство внедрения уникальных предложе¬ний в сознание наибольшего числа потенциальных покупателей и вовлечения их в потребление товаров и услуг при наименьших затратах. Реклама несет в себе информацию, представленную в сжатой художественной форме, эмоционально окрашенной и до¬водящей до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах, услугах, о самой фирме-рекламодателе в целях формирования спроса и/или стиму¬лирования сбыта.
Таким образом, реклама, с одной стороны, доводит до потре¬бителей разные сведения, необходимые для покупки и использо¬вания товаров. С другой стороны, сочетая свою информацион¬ность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально-психологическое воздействие. Можно сказать, что реклама сама по себе...

Итак, в первой главе курсовой работы мы пришли к выводу, что на современном этапе реклама перешагнула узкие рамки ин¬формационной функции, обеспечивающей направляемый поток информации, и взяла на себя коммуникативную функцию. С ее помощью поддерживается «обратная связь» с рынком и потреби¬телем. Содержания рекламы предполагает определенную мотивацию потребителей совершить покупку. Желаемая с точки зрения коммуникатора ответная реакция получателя рекламы возможна только в том случае, если используемый в обращении мотив будет совпадать с нуждами получателя, вызывать у него определенный интерес.
Необходимость продвижения товаров на рынок в условиях жесткой конкуренции стимулирует производителей выбирать и использовать новые и все более эффективные способы передачи рекламной информации потребителям. Ставшие уже традиционными методы передачи рекламной информации, такие как телевидение, радио, пресса и другие, дополняются применением методов, позволяющих работать с каждым покупателем более индивидуально. Соответственно увеличиваются затраты на передачу этой информации, что вызывает необходимость в анализе эффективности и оптимизации затрат рекламы.
Во второй главе курсовой работы, мы исследовали влияние рекламы на принятие решения о покупке автомобиля в Автоцентре Форд Центр Калининград. В результате были сделаны следующие выводы:
- компания регулярно использует рекламу, так 43% рекламы в компании является постоянной, 43% рекламы обновляется 1-2 раза в месяц и лишь 14% всей рекламы осуществляется 1 раз в год. Таким образом, можно сделать вывод, что Автоцентр Форд Центр Калининград, в большом количестве и часто использует рекламу для привлечения покупателей и стимулирования продаж;
- среднее количество посетителей Автоцентра Форд Центр Калининград в 2011 г. уменьшилось на 20%, по сравнению с 2010 г., при этом среднее количество купленных автомобилей уменьшилось в 2011 г. на 25% по сравнению с 2010 г. В результате, выручка предприятия снизилась в 2011 г. на 25%,...