Методы маркетинговых исследований

Задачи, решаемые при помощи количественных исследований:
• Оценка потенциального и реального объема и емкости рынка в натуральном и денежном выражении;
• Оценка распределения рыночных долей между основными конкурентами в процентах;
• Определение основных сегментов потребителей;
• Определение готовности потребителя к приобретению продукта, перспективы и тенденции присутствия продукта на рынке;
• Определение портрета потребителя: на основе социально-демографических, психологических характеристик;
• Произвести замеры по ряду заданных параметров, характеризующих отношение потребителей к товару;
• Планирование системы повторных покупок среди тех, кто попробовал новый продукт или услугу;
• Определение наилучшей упаковки для продукта;
• Определение оптимальной цены товара или услуги;
• Выявление пустующих ниш;
• Оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка.
• Оценка эффективности рекламной кампании и других коммуникационных каналов;
• Оценка уровня продаж товара или услуги;
• Оценка представленности продукции в розничной сети.[3]
Существует несколько видов количественных исследований, которые позволяют собрать первичную информацию различного формата: [2]
1. Личный опрос (face-to-faсe):
• Уличное интервью;
• Интервью в местах покупки;
• Квартирное интервью.
• Телефонный опрос.
2. Тестирование продукта;
3. Аудит товаров (retail audit);
4. Мониторинг;
5. Потребительские панели.

1. Качественные методы маркетинговых исследований
1.1. Фокус-группы
Фокус-группой (focus group) называется неструктурированное интервью, которое специально подготовленный ведущий непринужденно берет у небольшой группы респондентов. Ведущий направляет ход обсуждения. Основная цель проведения фокус-групп — получение представления о том, что думает группа людей, представляющая конкретный целевой рынок, о проблемах интересующих исследователя. Ценность этого метода заключается в том, что свободный характер беседы часто позволяет получить неожиданную информацию.[1]
Фокус-группы — это самый важный метод среди всех остальных, применяемых в качественном исследовании. Они настолько популярны, что многие маркетологи ставят знак равенства между ними и качественными исследованиями. Сотни компаний по всей стране регулярно проводят фокус-группы несколько раз в неделю.

Оценка емкости рынка конкретного товара
Емкость рынка можно оценить по четырем методам:
1) личный опрос – дает возможность получения обширной информации о предпочтениях, мотивах потребителей, отличаются низкой стоимостью и высокой скоростью сбора информации;
2) аудит товаров – анализ результатов аудита розничной торговли дает наиболее полную и адекватную характеристику как состояния и движения рынка в целом, так и тенденций по его отдельным позициям — структурным и географическим сегментам рынка, торговым маркам и т. д.;
3) мониторинг – направление исследований обслуживает управляющую компанию информацией, необходимой для маркетингового планирования и контроля;
4) потребительские панели – дает косвенные оценки доли рынка и объемов продаж товаров разных наименований, производителей, марок и т.д.