Совершенствование системы мотивации и стимулирования труда работников на примере ОАО Ростелеком

Введение………………………………………………………………...……………4
Глава 1 Сущность мотивации и стимулирования труда в условиях рыночной экономики ……………………………………………………………………………8
1.1 Понятия, задач и функции мотивации и стимулирования труда……………..8
1.2 Методы стимулирования и мотивации труда………………………………...16
1.3 Анализ российского и зарубежных подходов к мотивации труда………….25
Глава 2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Ростелеком»..40
2.1 Общая характеристика организации…………………………………………40
2.2 Анализ выполнения заданий по производству продукции, работ, услуг…..42
2.2.1 Анализ динамики выручки от реализации продукции…………………….42
2.2.2Анализ ассортимента и динамики производства продукции………………44
2.2.3Анализ выполнения договорных обязательств по производству продукции………………………………………………………………………..….44
2.3 Анализ трудовых показателей…………………………………………………49
2.3.1 Анализ численности, состава и движения кадров…………………………49
2.3.2 Анализ производительности труда………………………………………….53
2.3.3 Анализ заработной платы……………………………………………………56
2.3.4 Оценка экономической эффективности использования ресурсов рабочей силы………………………………………………………………………………….58
2.4 Анализ использования основных фондов……………………………………61
2.4.1 Анализ эффективности использования и состояния ОФ………………….61
Глава 3 Совершенствование системы мотивации и стимулирования персонала ОАО «Ростелеком»…………………………………………………………………66
3.1. Анализ существующей системы мотивации и стимулирования персонала ОАО «Ростелеком»…………………………………………………………………66
3.2 Выявление мотиваторов и типов позиционирования персонала……………70
3.3 Определение степени удовлетворенности персонала организации………...77
3.4 Совершенствование системы мотивации и стимулирования персонала ОАО «Ростелеком»……………………………………………………………………….84
Заключение…………………………………………………………………………96
Список использованных источников……………………………………………...99

В настоящее время в нашей стране наблюдается кризис труда. Труд перестал быть для многих людей смыслом жизни и превратился в средство выживания. В таких условиях не может идти речи ни о высокопроизводительном и эффективном труде, ни о росте квалификации работников и развитии их инициативы, ни о формировании сильной трудовой мотивации.
Человек включается в общественное производство не только из-за материальной необходимости, но и с учетом самых разных побуждений и интересов.
Реальная эффективность любых экономических мероприятий определяется их воздействием на отношение людей к труду. Изменить это отношение в законодательном порядке нельзя, так как это длительный эволюционный процесс, но его можно ускорить, если выявить причины и выработать соответствующие мероприятия.
Любой руководитель всегда осознает, что необходимо побуждать людей работать на организацию, но при этом считает, что для этого достаточно простого материального вознаграждения. Иногда такая политика бывает успешной, хотя, по существу, она не верна.
Мотивации в менеджменте, - это процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
Мотивация трудовой деятельности, рассматривается как процесс удовлетворения работниками своих потребностей и ожиданий в выбранной ими работе, осуществляемый в результате реализации их целей, согласованных с целями и задачами предприятия, и одновременно с этим как комплекс мер, применяемых со стороны субъекта управления для повышения эффективности труда работников.
В данном определении сочетаются два основных направления, обычно принимаемые руководителями в качестве тождества: мотивация и стимулирование.
На самом деле мотивация и стимулирование - это разные вещи, хотя и служащие для достижения единой цели - повышения эффективности труда работника. Процесс удовлетворения, стоящий в определении на первом месте, - это мотивационная политика, выстраиваемая руководством организации на основании известных им...

В первой главе дипломной работы проведен анализ сущности мотивации и стимулирования труда в условиях рыночной экономики, определены понятия, задачи и функции мотивации и стимулирования труда, рассмотрены методы стимулирования и мотивации труда, проведен анализ российского и зарубежных подходов к мотивации труда.
Мотивация труда - это стремление работника удовлетворить потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности.
Стимулирование, с точки зрения руководства, является тактикой решения проблемы, удовлетворяющей определенные мотивы работника (в большинстве случаев материальные) и позволяющей ему более эффективно трудиться.
Мотивация и стимулирование как методы управления трудом противоположны по направленности: первое направлено на изменение существующего положения; второе - на его закрепление, но при этом они взаимно дополняют друг друга.
Следует отметить, что на предприятиях, где оплата труда не достигает высокого уровня, наиболее применимы административные и социально-психологические методы управления персоналом. Это в большей степени государственные предприятия. В организациях, где материальное стимулирование играет основную роль, применяются экономические методы мотивации, однако нельзя забывать и о социально-психологических методах воздействия. Должен применяться комплексно-целевой подход.
Проведенная сравнительная характеристика методик оценки систем материального стимулирования работников, показывает, что система грейдов имеет большее отношение к формированию должностного оклада работника, в то время как система ключевых показателей эффективности направлена на разработку более эффективной системы стимулирования персонала предприятия.
Грейдинг призван упростить процесс принятия решений в сфере индексации оплаты труда, установления фиксированного размера вознаграждений по всем должностям, мотивации работников к повышению собственной эффективности работы, качества и производительности труда. Но он не всегда мотивирует...