Опыт США, Англии и Австралии в оценке деятельности органов исполнительной власти: KPI

Тема данной работы – опыт США, Англии и Австралии в оценке деятельности органов исполнительной власти: KPI.
Выбор темы не случаен, он обусловлен ее актуальностью.
Ключевыми показателями результативности работы государственного органа и, соответственно, и профессиональной деятельности гражданских служащих могут быть показатели методики Key Performance Indicators - система ключевых показателей результативности (или KPI). KPI - собой измеряемые индикаторы, которые отражают реальный вклад каждого служащего в реализацию того или иного намеченного стратегического плана. KPI помогает определить стиль работы государственного органа и вовлечь персонал в реализацию стратегии развития предприятия за счет выполнения индивидуального плана деятельности государственного служащего. Количество таких показателей (оптимальным считается число их в 25) индивидуально для каждой организации. Эти показатели должны быть достоверными и сбалансированными между собой, четко и конкретно сформулированными, т.к. это дает возможность исполнителю самостоятельно оценивать свою работу и влиять на ее результат.
В работе будет рассмотрен зарубежный опыт внедрения метода KPI для оценки деятельности органов исполнительной власти на примере США, Англии и Австралии.
Цель работы: исследование зарубежного опыта применения KPI в структуре государственной власти.
Задачи работы:
1. исследовать понятие KPI и сферы его применения;
2. рассмотреть методологию KPI в международной практике;
3. Сбор литературы по предмету.

Тема данной работы – опыт США, Англии и Австралии в оценке деятельности органов исполнительной власти: KPI.
Можно сказать, что цель, поставленная в начале работы, достигнута, а задачи – реализованы.
KPI - система, которая используется для достижения главных целей любого бизнеса, такие как привлечение и удержание потребителей (клиентов), рост профессионализма сотрудников, увеличение доходов и снижение затрат. Все эти ценности связаны с всеобщим руководством качеством.
В некоторых странах (таких как Япония, Корея, Сингапур, Малайзия, Гонконг, Англия, Германия, США, в последние годы Бразилия) концепции KPI и всеобщего руководства качеством находятся на уровне национальной идеи.
Основные цели внедрения ключевых показателей эффективности в государственном секторе:
- стимулирование эффективности и качества работы органов, их подразделений и отдельных служащих;
- анализ соответствия функций служащих общественным потребностям;
- создание системы обратной связи чиновников с "клиентами" (потребителями государственных услуг);
- повышение прозрачности деятельности государственных органов.
Ключевыми показателями результативности работы государственного органа и, соответственно, и профессиональной деятельности гражданских служащих могут быть показатели методики Key Performance Indicators - система ключевых показателей результативности (или KPI). KPI - собой измеряемые индикаторы, которые отражают реальный вклад каждого служащего в реализацию того или иного намеченного стратегического плана. KPI помогает определить стиль работы государственного органа и вовлечь персонал в реализацию стратегии развития предприятия за счет выполнения индивидуального плана деятельности государственного служащего. Количество таких показателей (оптимальным считается число их в 25) индивидуально для каждой организации. Эти показатели должны быть достоверными и сбалансированными между собой, четко и конкретно сформулированными, т.к. это дает возможность исполнителю самостоятельно оценивать...