Роль общения в профессиональной деятельности медицинского работника

На современном этапе развития медицины (в условиях бригадных методов лечения, когда с пациентом работает несколько специалистов: врачей, психологов, медсестер, имеющих разный уровень профессиональной и деонтологической подготовки) неизбежно происходит переструктурирование взаимоотношений в системе «медицинский работник — пациент». Существенную роль в работе команды играет средний медицинский персонал. В условиях стационара медсестра находится, практически, постоянно в контакте с пациентом. Личность медсестры, методы ее работы, умение обращаться с пациентами служат компонентами лечебного эффекта. В исследованиях подчеркивается психотерапевтическая роль медицинской сестры, значимость участия медсестры в лечебных и восстановительно-реабилитационных мероприятиях. В системе взаимодействия «медицинский персонал-пациент» одним из ведущих факторов является психологический. Поэтому представляется необходимым уделять особое внимание психологическому образованию медицинских сестер с учетом особенностей структуры и содержания их профессиональной деятельности.

При общении с пациентом и выполнении сестринских манипуляций медсестра обязана соблюдать этико-деонтологические нормы и принципы поведения, создавать общий доброжелательный настой, проявлять выдержку, терпимость, готовность помочь пациентам создать обстановку доверия между врачом и пациентом, способствовать повышению авторитета врача и лечебного учреждения. Чёткие действия и профессиональное выполнение подписаний врача сестринских манипуляций оказывают на пациента большое психологическое воздействие.
Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек —человек». Умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе особенно необходимо медицинским работникам. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Важны и природные способности, и образование.