PR в системе антикризисного управления предприятием

Содержание Введение.3 Глава 1. Кризис.5 1.1.Понятие кризиса и причины его возникновения.5 1.2.Типология кризисов.7 1.3.Кризисные ситуации в организации.10 Глава 2. Управление кризисной ситуацией.13 2.1. Стратегия антикризисных коммуникаций – общие положения.13 2.2. Реализация коммуникационного плана управления кризисной ситуацией.18 2.2.1. Формирование группы сотрудников по управлению ситуацией.22 2.2.2. Оценка ситуации и принятие решений.24 2.2.3. Подготовка заявления для общественности и инструктаж пресс-представителей.27 2.2.4. Выбор каналов связи.31 2.2.5. Подготовка к выполнению и выполнение плана.34 2.2.5.1. Взаимодействие с внутренней аудиторией (сотрудникам.34 2.2.5.2. Взаимодействие со средствами массовой информации.36 Заключение.40 Список литературы.42