Організація, цілі її діяльності та критерії успіху

1. Поняття і значення організації в менеджменті
Будь-яку конкретну групу людей, що об'єдналися для реалізації конкретних цілей, можна розглядати як організацію і дослідити в ній. Усі, що проходять організаційні процеси. Організація може бути погано або добре організована, на думку керівників, проте конкретних критеріїв для оцінки організації управління набагато більше. Можна розглядати способи організації підрозділів з метоювиявлення відповідності їх майбутнім завданням. Реалізація цілей або завдань можегальмуватися діяльністю окремих груп фірми, цілі яких не збігаютьсядо цілей фірми. Наприклад, відділи збуту в деяких фірмах сформовані запродуктам. Звідси при збуті продукції неминучі суперечності і зниження ефективності роботи фірми. Можна розглядати також логіку взаємозв'язку співробітників при вирішенні управлінських завдань і судити про ступінь організованості роботи.
І, нарешті, можна розглядати регламентуючі документи, які змушують співробітників виконувати свої функції. У цьому випадку особливаувага має бути приділена повноті регламентуючих документів.
Можна розглядати форму організації управлінської діяльності та пристосовність її до мінливих цілей організації.
З усього сказаного випливає, що робота в фірмі повинна бути організована таким чином, щоб працівники виконували свою роботу відповідно до плану дій ефективно, знали своє місце і цілі ворганізації, причому ці цілі повинні збігатися з цілями організації в цілому.
Зазначені фактори слід враховувати при побудові будь-якої реальної структури управління в організації.
Для чіткої роботи організації необхідно наступне:
. цілі повинні бути зрозумілі всім працівникам фірми;
. система цілей повинна реалізувати глобальну мету;
. інформаційні канали зв'язку не повинні мати «вузьких» місць;
. працівники повинні мати чіткі робочі інструкції, що...

Ринок комп'ютерів не займає провідних ролей і не приносить надприбутків, як в алкогольному або нафтовому бізнесі, але і сказати, що він збитковий теж не можна. І все ж, комп'ютери міцно займають свою нішу на ринку товарів і послуг. І як мені здається, здавати свої позиції ринок комп'ютерів не збирається, за двох головних причин: загальна комп'ютеризація і фантастичне падіння цін. Наприклад, якщо Ви купуєте сьогодні досить хороший комп'ютер, через рік, а то й менше, ніхто Вам за нього не дасть більше половини його нинішньої вартості. Так що, купуючи комп'ютер, приходиться звикати з думкою, що в деякій мірі викидаєш гроші на вітер. Мені сподобалося висловлювання однієї людини, яка сказала: «Якби ціни на літаки падали також стрімко, як на комп'ютери, то зараз не склало б труднощів піти в магазин, і купити собі непоганий літак за пару доларів! ». Але як би там не було, купити середній комп'ютер менше ніж за 500 $ (на даний момент) практично нереально. І якщо багатому західному користувачеві витратити таку суму пара дрібниць, то український чоловік зводить кінці з кінцями, але все-таки знаходить необхідну суму для придбання цього «ящика». Особливо зіпсувалася ситуація після 17 серпня 1998 р., коли, як відомо, долар підскочив у 3-4 рази, що неминуче позначилося на цінах.
Вибрала ж я для огляду цей сектор ринку тому, що він найбільш динамічно розвивається, і мені, за сферою діяльності, доводиться з ним частенько стикатися, і бути в курсі подій.
В якості об'єкта свого дослідження я вибрала фірму ВАТ «Харківський ком-п'ютерний центр». Він знаходиться за адресою: м.Харків, вул. Смольна, 32. Цей сервісний центр розпочав роботу, можна сказати, ще на зорі комп'ю-терної ери. Ось уже 22 роки вони на ринку комп'ютерних послуг. Чим же займається «ХКЦ»? Це, перш за все:
. продаж комп'ютерів і різних периферійних пристроїв
. ремонт будь-якої комп'ютерної техніки та оргтехніки, контрольно-касових апаратів
. продаж, установка комп'ютерних програм, а також початкове...

Отже, організація - це група людей, діяльність яких свідомо й добровільно поєднується для досягнення певної загальної мети (виробництво виробів чи продуктів, надання транспортних, комунальних та інших послуг).

Варто пам'ятати, що ціль розробляється людиною і тому може містити елемент суб'єктивності. Важливо, щоб частка суб'єктивного була мінімаль-
ною, а не переважаючою. Це залежить від рівня знань, врахування й аналізу інформації в об'єктивних умовах, якості методики розробки мети, колегіаль-ності її розробки, застосування обчислювальної техніки і т. ін.

Отже, розробка мети організації вимагає наукового підходу, використання сучасних досягнень науки і техніки.

Інформація - необхідний ресурс для управління організацією. Процес управління може здійснюватися лише за наявності певної технічної, техно-логічної, економічної, соціальної й іншої інформації потрібного обсягу і якості. У діяльності організації і забезпеченні її успіху інформація має важливе значення. Цьому буде присвячено один із наступних розділів.

Для успішної діяльності кожна організація повинна: по-перше, мати змогу швидко реагувати на дію зовнішніх факторів; по-друге, пристосовуватися до будь-яких змін у зовнішньому оточенні, аби забезпечувати стабільне стано-вище організації і досягнення намічених цілей; по-третє, систематично враховувати внутрішні фактори, їхню зміну і вплив на процеси усередині організації.
Організацію, що досягла наміченої мети, слід вважати успішною, а її діяль-ність - результативною й ефективною. Для успішного управління організа-цією і прийняття оптимальних управлінських рішень менеджери мають враховувати усі фактори, а також результати і наслідки їхніх змін.