    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Взаимосвязь характерологических особенностей и мотивов деятельности управляющих магазинами и продавцов
| дипломные работы, Психология Объем работы: 59 стр. Год сдачи: 2013 Стоимость: 2500 руб. Просмотров: 467 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
Введение 3
Глава 1. Управляющий и стиль его работы. Влияние личных особенностей 4
1.1Общие сведения 4
1.2 Понятие «характер» и его влияние на деятельность управляющих и продавцов 5
1.3 Стили и содержание работы управляющего 7
Глава 2. Психология управляющего и продавца. Деятельность обеих сторон 16
2.1 Психология управляющего 16
2.2 Деятельность управляющего 18
2.3Структура управленческой деятельности. 21
2.4 Особенности психологии продавцов 22
2.5 Деятельность продавцов 25
2.6 Особенности мотивации в торговле 27
Глава 3. Личностные и деловые качества обеих сторон. Профессиональная пригодность 29
3.1 Личностные и деловые качества управляющего 29
3.2 Ошибки в управлении 33
3.3 Личностные и деловые качества работников 34
3.4 Система оценки персонала 36
3.5 Оценка и отбор управляющих 37
Глава 4. Взаимоотношения продавца и управляющего. Типы работников 40
Глава 5. Виды стимулирования персонала 44
5.1 Система стимулирования персонала 44
5.2 Оптимизация стимулирования персонала 46
5.3 Мотивации продавца 48
5.4 Виды стимулирования 49
Заключение 52
Список литературы 55
Приложения 58
Глава 1. Управляющий и стиль его работы. Влияние личных особенностей 4
1.1Общие сведения 4
1.2 Понятие «характер» и его влияние на деятельность управляющих и продавцов 5
1.3 Стили и содержание работы управляющего 7
Глава 2. Психология управляющего и продавца. Деятельность обеих сторон 16
2.1 Психология управляющего 16
2.2 Деятельность управляющего 18
2.3Структура управленческой деятельности. 21
2.4 Особенности психологии продавцов 22
2.5 Деятельность продавцов 25
2.6 Особенности мотивации в торговле 27
Глава 3. Личностные и деловые качества обеих сторон. Профессиональная пригодность 29
3.1 Личностные и деловые качества управляющего 29
3.2 Ошибки в управлении 33
3.3 Личностные и деловые качества работников 34
3.4 Система оценки персонала 36
3.5 Оценка и отбор управляющих 37
Глава 4. Взаимоотношения продавца и управляющего. Типы работников 40
Глава 5. Виды стимулирования персонала 44
5.1 Система стимулирования персонала 44
5.2 Оптимизация стимулирования персонала 46
5.3 Мотивации продавца 48
5.4 Виды стимулирования 49
Заключение 52
Список литературы 55
Приложения 58
Глава 1. Управляющий и стиль его работы. Влияние личных особенностей
1.1Общие сведения
В этой главе мы рассмотрим психологические воздействия и влияние личных особенностей управляющего на окружающих. Характер имеется у всех людей, независимо какого они социального уровня жизни, будь то руководитель или подчиненный, а может быть и безработный человек. Поведение определенного человека в обществе показывает его настоящий облик и его характер.
Человек, который управляет коллективом, должен уметь находить подход к каждому продавцу, стимулировать его на выполнении определенных задач, должен уметь склонить весь коллектив на выполнении общих целей.
1.1Общие сведения
В этой главе мы рассмотрим психологические воздействия и влияние личных особенностей управляющего на окружающих. Характер имеется у всех людей, независимо какого они социального уровня жизни, будь то руководитель или подчиненный, а может быть и безработный человек. Поведение определенного человека в обществе показывает его настоящий облик и его характер.
Человек, который управляет коллективом, должен уметь находить подход к каждому продавцу, стимулировать его на выполнении определенных задач, должен уметь склонить весь коллектив на выполнении общих целей.
В настоящее время чтобы была четкая организованная структура, соблюдение прав и обязанностей всех сотрудников – это самая необходимая часть в деятельности всего коллектива. Так же на успешность оказывает влияние характерологические особенности мотивы деятельности сотрудников.
Как уже всем давно известно, что именно руководители являются самым активным звеном и если они хотят добиться хорошей работы от своих сотрудников они должны уметь это делать.
Работник, в нашем случае продавец должен добросовестно выполнять свои обязанности и даже иногда должен выходить за рамки своих обязанностей, прилагать усилия, сотрудничать, быть активным и т.д. Человек должен быть удовлетворен своей работой, должен держаться за нее, при этом получать достойную заработную плату и дружить с коллективом и всегда действовать сообща.
Торговля начинается со знаний, а знания - это основа, на которой строится торговый профессионализм. Управляющий и продавец должны быть «за одно». Должны помогать друг другу, сотрудничать. Всем конечно понятно, что управляющий находится на высшей ступени, чем продавец, но для достижения эффективной работы это следует делать. (Кимбол, 2003)
Продавец должен знать все о товаре и обо всем, что касается продаж. А именно где и кем произведен товар, пользуется ли спросом , его особенности, гарантии и многое другое. В принципе это должен знать и управляющий и должен помочь в этом разобраться. (Кимбол, 2003)
Продавец должен знать все о товаре и обо всем, что касается продаж. А именно где и кем произведен товар, пользуется ли спросом , его особенности, гарантии и многое другое. В принципе это должен знать и управляющий и должен помочь в этом разобраться. (Кимбол, 2003)
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.