Причины конфликтного поведения в ситуациях общения

Актуальность. Психология конфликта – область, ориентированная на практику, в этой области практически нет теоретических разработок, а все, что делается – это такие прикладные теории, которые ориентированы на усовершенствование способов разрешения конфликта.
Мы называем конфликтом очень разные явления в нашей повседневной жизни. От вооруженных столкновений, каких-либо военных действий до супружеских ссор и разногласий. Кроме того, конфликт может касаться нашей личности, когда мы говорим «я сам не знаю, чего хочу». Это значит, что внутри нас как бы столкновение каких-то разных мотивов, ценностей, которые приводят к дисгармонии и мы пытаемся ее устранить, мы говорим, что переживаем какой-то личностных кризис.
Рассматривая проблемы общения, мы убеждаемся в том, что все они в большей или меньшей степени связаны с категориями «противоречие» и «конфликт». В практике конфликты в общении представляют собой также актуальную проблему практически для каждого человека. Вопросы причин, сущности, функций, профилактики, разрешения конфликтов рассматриваются практически во всех гуманитарных и социальных дисциплинах. Создана специализированная дисциплина «конфликтология» с целью разработки «теории конфликта». Проблемы социальных противоречий, социальных конфликтов активно исследовались и исследуются в рамках конфликтологических разделов различных социологических теорий: в этой области знания накоплен большой опыт. Процессы изучения межличностных конфликтов изучаются больше в рамках социальной психологии, чем в конфликтологии, несмотря на то, что практика общения требует более пристального внимания к межличностным конфликтам. Целью данной курсовой работы является выявление причин конфликтного поведения в ситуациях общения.
Объектом исследования является конфликты в общении.
Предметом исследования является причины конфликтов в ситуации общения.
В соответствии с целью работы выделены следующие задачи исследования:
- раскрыть понятие конфликта в общении;
- выявить причины...

Итак, в результате проведенного исследования нами выяснено, что конфликтная ситуация перерастает в конфликт тогда, когда, во-первых, хотя бы один из его участников сознательно и целенаправленно дал конфликтоген в адрес другого, во-вторых, конфликтоген существенным образом затрагивает достоинство и интересы хотя бы одного партнера и, в-третьих, ни один из участников общения не желает смириться с создавшимся конфликтным положением и, как правило, переходит к наступательному конфликтному поведению, не предпринимая каких-либо шагов по примирению для предотвращения конфликтной ситуации. Часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем действия и намерения как свои, так и другого человека, нашего оппонента.
Немало конфликтов между людьми осложняется наличием невысказанных мыслей и чувств. Обмен такими чувствами, даже негативного характера, на этапе изучения конфликта целесообразен. При обсуждении конфликта следует избегать угроз, вранья, хладнокровной отповеди. Польский психолог Е. Мелибруда отмечал, что «подчас, прикрываясь хорошими манерами и вежливым тоном, люди идут на преднамеренное психологическое убийство другого». Вместе с тем обязательное условие разговора – максимально возможный спокойный тон высказываний, точность и продуманность фраз.
Правильное понимание конфликта важно для выбора адекватной стратегии и тактики поведения в конфликте и его разрешения. В зависимости от того, чьи интересы и как отстаивают участники конфликта, выделяют пять типовых стилей поведения: уклонение, приспособление, конкуренция, компромисс, сотрудничество. Эффективность того или иного стиля поведения определяется его соответствием особенностям ситуации и индивидуальным характеристикам человека. Не существует универсальных и чудодейственных способов разрешения конфликтов. Очень важна готовность личности к поиску эффективных путей разрешения ситуации.