Межличностные конфликты в организации

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ОСОБЕННОСТИ ПРОБЛЕМЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ, ПУТИ ЕГО РАЗВИТИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСТРАНЕНИЮ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

В результате профессиональных конфликтов нарушается общий эмоциональный фон, снижается трудоспособность и результативность деятельности организации в целом. Именно поэтому проблема возникновения конфликтов в организации, поиска путей оптимизации взаимодействия и выхода из конфликтов между сотрудниками является очень актуальной. Конструктивное взаимодействие, основанное на партнерстве, взаимопонимании и работе на общий результат существенно сказывается на эффективности организации и ее конкурентоспособности. Необходимо особо отметить роль руководителя организации в создании условий для развития такого взаимодействия в коллективе.
В качестве объекта курсовой работы представлены межличностные конфликты в организации.
Предметом являются особенности межличностных конфликтов в трудовом коллективе и способы их регуляции.
Цель работы состоит в изучении особенностей межличностных конфликтов в трудовом коллективе, причин их возникновения и способов устранения.
Исходя из поставленной цели задачами являются:
• изучение конфликтов в трудовом коллективе и способов их регулирования;
• выявление специфических особенностей конфликтов в организациях;
• анализ причин возникновения конфликтных ситуаций в организациях;
• исследование особенностей межличностных конфликтов в редакции газеты «Моя Воркута»;
• анализ результатов исследования и разработка рекомендаций по регуляции межличностных конфликтов в ООО «Моя Воркута».
Структура данной курсовой работы состоит из двух глав, введения, заключения и списка использованных источников.

В данной курсовой работе цель, поставленная изначально, достигнута и задачи решены. Рассмотрено понятие конфликта, выявлены его разновидности по степени вовлеченности людей – внутриличностный конфликт, межличностный, конфликт между личностью и группой, межгрупповой, межпартийный и межгосударственный конфликт. Подробно в работе рассматривался межличностный конфликт в организации. Причинами возможного его возникновения служат: недостатки в организации производственных процессов, неблагоприятные условия труда, несовершенство форм его стимуляции, неправильные действия руководителя из-за отсутствия у него, расхождение мнений работников в оценке явлений производственной жизни т.д.
В практической части был рассмотрен пример конфликта между сотрудниками редакции газеты «Моя Воркута». На основании имеющихся данных были построены три модели дальнейшего возможного развития конфликта. Проанализировав каждую из них, для оптимального решения проблемы был избран третий вариант. Поскольку при его применении в жизнь искоренялся сам очаг конфликта, а именно – битва за должность, учитывались интересы каждой их противоборствующих сторон, а также поддерживающих их людей – секретарь сохранила свое рабочее место, стажерка влилась в коллектив на полных правах, без конкурентной борьбы и последующего негативного отношения со стороны коллег.
Для дальнейшего успешного функционирования редакции и предотвращения возникновения возможных конфликтных ситуаций был разработан план рекомендаций, воспользовавшись которым сотрудникам, а также руководству, удастся предотвратить нарастающее негативное отношение и не довести его до стадии конфликта как такового.