Совершенствование деятельности предприятия в области маркетинга

В условиях рыночных отношений для успешной работы участников рын-ка особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять современные инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность подобных инструментов и составляет основу марке-тинговых исследований.
Маркетинговые исследования позволяют выбрать оптимальный рынок сбыта, осуществить планирование, т.е. обоснованное, согласно результатам маркетинговых исследований, предвидение, прогноз развития рыночной ситуа-ции и разработку соответствующих мер маркетингового воздействия на рынок с целью обеспечения эффективности предпринимательской и маркетинговой деятельности фирмы и реализации стратегических направлений предпринима-тельства.
Они создают научно и практически обоснованную базу для принятия квалифицированных решений управленческим аппаратом компании и ее выс-шим руководством.
Маркетинговые исследования используются всеми типами организаций для решения самых разнообразных задач: малым бизнесом, крупными корпора-циями, производственными предприятиями, компаниями, занятыми в сфере технологии, онлайновыми магазинами, предприятиями сферы услуг, некоммер-ческими организациями.
Целью данного дипломного проекта является изучение маркетингового исследования рынка программного обеспечения и компьютерной техники, а также разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой дея-тельности.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- изучить понятия и принципы маркетингового исследования;
- охарактеризовать систему маркетинговой информации;
- рассмотреть методологию маркетингового исследования рынка;
- проанализировать деятельность ООО «Центр комплексной автоматиза-ции» в области маркетинга, сформулировать рекомендации и направления раз-вития организации.
Объектом дипломного проекта является деятельность организации ООО «Центр комплексной автоматизации» в области маркетинга.
Предметом исследования является совершенствование процесса...

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОГО
ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА 8
1.1. Понятие и принципы маркетингового исследования 8
1.2. Система маркетинговой информации 13
1.3. Этапы проведения маркетингового исследования 21
2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОГО
ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА 29
2.1. Методы проведения маркетинговых исследований рынка 29
2.2. Сегментирование рынка: критерии и методы 37
2.3. Экономико-математические методы в процессе проведения
маркетинговых исследований 46
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ООО «ЦЕНТР КОМПЛЕКСНОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ»
В ОБЛАСТИ МАРКЕТИНГА 52
3.1. Организационно-экономическая характеристика и анализ
финансово-хозяйственной деятельности организации 52
3.2. Сегментация рынка компьютерной техники и
программного обеспечения по основным конкурентам 64
3.3. Разработка стратегии развития организации 71
4. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Термин «маркетинговые исследования» имеет широкое значение и связан практически со всеми аспектами маркетинга. Маркетинговые исследования на современном этапе используются организациями для решения самых разнооб-разных задач.
Маркетинговые исследования – это систематическое и объективное вы-явление, сбор, анализ, распространение и использование информации для по-вышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем.
Задача маркетинговых исследований заключается в том, чтобы оценить информационные потребности и обеспечить руководство организации инфор-мацией: точной, надежной, обоснованной, современной и относящейся к делу.
Существует множество методов проведения маркетинговых исследова-ний, широта применения которых определяется возможностями компании ис-пользовать их самостоятельно или покупать результаты таких исследований. Очевидно, что у крупных организаций таких возможностей больше, чем у ор-ганизаций малого бизнеса.
ООО «Центр комплексной автоматизации» является молодой компанией, занимающейся оптовой торговлей компьютерной техники и программного обеспечения. В своей деятельности организация ориентируется на корпоратив-ных клиентов, различного рода организации, которым требуется потребление данного товара. Основные конкуренты ООО «Центр комплексной автоматиза-ции» занимаются как оптовой торговлей компьютерной техники и программ-ного обеспечения, так и розничной продажей. Для того, чтобы вывести фирму из сложившегося на данном этапе состояния убытка нужно провести ряд меро-приятий. Так, прежде всего, необходимо ориентироваться не столько на опто-вого покупателя, сколько на розничного покупателя (частные лица). Для этого необходимо открыть магазин розничной торговли компьютерной техники и программного обеспечения.