Роль рекламы в продвижении турпродукта на рынке туристских услу на примере информационного центра северной Европы (скандинавские страны)

Роль туризма в структуре мировой экономики неуклонно возрастает. Данная отрасль относится к числу наиболее доходных и динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства.
Согласно официальным данным, валовая суммарная выручка стран Северной Европы (Скандинавии) туристической отрасли по итогам 2012 года превысила 8 млрд. долларов. По объему доходов она занимает пятое место среди самых эффективных отраслей после нефтяной, информационной, игорно-развлекательной и автомобильной отраслей .
По прогнозам экспертной группы ЭКСПАНС к 2015 г. число туристских прибытий в мире превысит 0,8 млрд. человек, к 2020 г.— составит 1,2 млрд. человек; мировые доходы от туризма в 2020 г. превысят 2 трлн. долл .
Целью большинства туристских фирм любого региона является ведение продолжительного и прибыльного туристического бизнеса. Для достижения данной цели компании необходимо предоставлять тот товар и услугу, которые удовлетворяли бы потребности потенциальных покупателей и, тем самым, гарантировали увеличение бизнеса. Успех каждой фирмы зависит, в основном, от привлекательности выпускаемого продукта. Он является сердцевиной маркетингового комплекса фирмы, на котором завязаны все элементы: цена, продвижение на рынке, распространение.
Продуктами являются физические объекты, услуги, идеи и т.д. В туризме продукт может быть представлен в двух плоскостях. Во-первых, как комплексное обслуживание, т.е. набор услуг, продаваемый туристам в одном пакете (туристический пакет). Такое восприятие туристского продукта присуще главным образом потребителям. Оно отличается от восприятия производителя. Если спросить поставщиков, – что они производят, перевозчики назовут транспортные услуги, отели-услуги по размещению, тематические парки-услуги развлечения и т.д. Для каждого из них продукт есть конкретный вид предоставляемых услуг.
Расхождения в восприятии туристского продукта потребителями и производителями серьезно осложняют экономические исследования в сфере туризма. Проблема состоит в том,...

Современный туристский рынок характеризуется наличием большого количества посреднических звеньев, без которых производители туристских товаров и услуг просто не смогли бы нормально функционировать. Посредники занимают промежуточное положение между производителем и потребителем и являются непременным элементом рыночного хозяйства, процесса товародвижения .
Продвижение турпродукта в странах Северной Европы имеет ряд особенностей связанных с менталитетом населения и климатическими условиями. Для продвижения турпродукта в Скандинании одной из целесообразной технологии считается – технология индивидуальной продажи. Этот самый старый метод, широко используемый для создания покупательского спроса, является самым убедительным и эффективным типом стимулирования продаж, в этом случае продавец имеет непосредственный контакт с покупателем. И в отличие от рекламы, которая не является личностным средством общения, индивидуальная продажа представляет собой личностную коммуникацию продавца и покупателя. Во многих организациях на этот метод продажи выделяют больше средств (до 15 % продаж), чем на рекламу.
Распространенное использование данной техники продаж объясняется быстрой приспосабливаемостью продавца к покупателю, к его запросам и, в случае необходимости, быстро поменять тактику, исходя из ситуации. Продавец быстро может определить, какой подход в работе с клиентами эффективней, а какой не срабатывает и, следовательно, можно принять соответствующие коррективы.
Как показали исследования турфирмы, как правило, прибегают к активному стимулированию сбыта, как среди потребителей, так и среди посредников. Стимул для потребителя осуществляют через распространение купонов для покупки продуктов турфирмы со скидками, а также через конкурсы и распространение рекламно-информационной продукции, плакатов, календарей, сувениров. Применяют также дисконтную систему для расширения круга постоянных клиентов фирмы. Ведущими в этой области являются фирмы: «Светал», «Содис», «Скайтер»....