Формирование имиджа социально ответственной организации (на примере общественной организации «Про-фессиональной Психотерапевтической Ли-ги»).

1.2 Имидж организации: определение и виды
Понятие «имидж» происходит от латинского imago, связанного с латинским словом imitari, означающего «имитировать». Л.С. Леонтьева, определяя понятие имидж, подчёркивает, что в содержании данного понятия, необходимо видеть две грани [64, с. 42]:
– имидж как целенаправленно сформированный информационно-образный конструкт, целостно характеризующий субъекта маркетинговой коммуникации и адресованный аудитории с целью эмоционально-психологического воздействия на неё;
– имидж как субъективно воспринимаемый аудиторией образ, содержащий сущностные характеристики субъекта маркетинговой коммуникации (личности, организации) и выражаемый в оценках, суждениях, формах потребительского поведения.
Данное определение, является наиболее полным и наиболее сложным, по-скольку охватывает две разные стороны понятия имиджа направленные друг на друга.
А.Б.Зверинцев выделяет следующие особенности имиджа:
1. Информативность – сообщает о некоторой совокупности признаков, кото-рые присущи самому объекту.
2. Динамичность – его атрибуты преобразуются, видоизменяются в соответ-ствии с изменениями в самом носителе или в групповом сознании.
3. Активность – способен воздействовать на сознание, эмоции, деятельность и поступки отдельных людей и целых групп населения. Как следствие, люди отдают предпочтение тем или иным товарам, фирмам, банкам или политическим партиям.
4. Многогранность – имидж настолько многогранен, насколько многогранна его целевая аудитория.
5. Искусственный характер имиджа.
6. Имидж – хрупкое явление[42, с.193].
Вполне можно с ним согласиться, учитывая, что существуют и характеристи-ки имиджа, хотя такая особенность, как «искусственный характер» имиджа, на первый взгляд, вызывает вопрос, т.к. имидж существует всегда, независимо от того, формируют его целенаправленно, либо он складывается стихийно.
Характеристики имиджа:
1. Объективное – субъективное. Имидж может пониматься не только как определённое содержание...

Актуальной проблемой мирового масштаба является экономический кризис, в основе которого лежат не только экономические причины. Одной из таких причин можно назвать отсутствие или недостаточное использование принципа социальной ответственности в деятельности организаций и предприятий. Зачастую руководители и владельцы компаний, а также чиновники стараются в своей деятельности получить только прибыль, что в большинстве случаев приводит к обману партнёров, низкой цене рабочей силы, негативно влияет на имидж и деловую репутацию предприятий, что в свою очередь влечет за собой экономические потери, потери деловых связей и перспектив. Все эти явления характерны не только для России, но и для мирового сообщества. Наступил момент, когда общество начинает осознавать, что социальная ответственность предполагает собой не только благотворительность.
Общепринятого однозначного определения социальной ответственности в международной практике не существует, что дает повод понимать этот термин по-разному и мешает компаниям быть по-настоящему социально ответственными. Зарубежные и отечественные исследователи отмечают, что главным в понятии социальной ответственности должна быть добровольность вклада в социальную сферу, вне рамок определенного законом минимума. Ведение социально ответственного бизнеса помогает избежать перерастания социальных проблем в кризисы, которые негативно сказываются на работе компании.
С развитием рыночных отношений российский бизнес вступил в такую фазу, когда имидж отечественных предприятий и организаций превратился в категорию экономическую. Имидж предприятий на родине и за рубежом становится важнейшим фактором, определяющим отношение к стране ее внешних партнеров. Без достойного имиджа сегодня невозможно рассчитывать на серьезный успех в бизнесе и высокую репутацию в деловых кругах. Имидж имеет свою — и очень высокую — цену, выражающуюся, в частности, в размере кредитов, необходимых для финансирования долгосрочных инвестиционных проектов. Также...

Проведённое исследование позволило сделать следующие выводы.
Термин социальная ответственность вошел в активное употребление в связи с переходом к цивилизованным формам рыночной экономики и сменой приоритетов в деятельности бизнеса. Далеко не все организации в полной мере освоили принципы реализации социальной ответственности, но еще хуже дело обстоит в сфере их использования в коммуникационной политике организаций. Социально ответственная коммерческая или общественная организация поддерживает постоянный диалог со всеми заинтересованными сторонами – государственными структурами, регулирующими организациями, потребителями, партнерами, сотрудниками, инвесторами. Только в этом диалоге компания может эффективно реагировать на возникающие у заинтересованных сторон вопросы.
Имидж компании – это образ организации в представлении групп обществен-ности. Он имеет следующие структурные элементы: внешняя атрибутика; история организации, традиции; финансовое положение; образ продукции, качество деятельности; имидж руководителя и его команды; имидж персонала, корпоративная культура; деловые коммуникации, особенности управления организацией; стоимость товара или услуг (сравнительные данные в динамике); паблисити, рекламная известность; дизайн офисных помещений, продукции. Имидж руководителя – это совокупность определённых качеств, которые люди ассоциируют с определённой индивидуальностью личности. Структурными элементами имиджа руководителя являются: стиль руководства, внешние характеристики, стиль поведения. Имидж социально ответственной организации – это единый образ организации, осуществляющей добровольный вклад в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума в представлении групп общественности.
Выделяют основные технологии формирования социально ответственного имиджа как для коммерческих, так и для общественных организаций. К ним отно-сятся:...