Использование современных информационных технологий в системе менеджмента предприятия на примере Вымпелком (бренд билайн)

За последние десятилетия огромный вклад в развитие экономики стран во всем мире внесли различные технологические инновации. В современном информационном обществе технический прогресс позволяет создавать новые технологии и улучшать работу существующих технологий на предприятиях различных направлений.
Информация в настоящее время стала полноценным продуктом современного общества. Сегодня невозможно представить себе отрасль, где бы ни внедрялись достижения информационной индустрии. От того, насколько оперативными и качественными сведениями обладает учреждение, насколько быстро умеет предложить их потребителю, во многом зависит успех и место на рынке конкурирующих организаций.
Сейчас уже трудно представить, как могли функционировать предприятия и организации без информационных систем. В настоящее время эти системы широко распространены и хорошо скоординированы. Высокая экономическая эффективность использования информационных систем побудила их владельцев бороться за влияние на рынке.
Изменения уровня зрелости российских предприятий в части использования информационных технологий и теми задачами, которые приходится решать руководителям предприятий, менеджерам высшего и среднего уровня, работающим в области информационных технологий.
Актуальность темы исследования. В условиях экономического спада понятно стремление бизнеса сэкономить на всем, на чем можно; однако, как известно, инвестиции в IT могут помочь увеличить эффективность работы компании и снизить издержки. Но могут и не помочь, если вопросы внедрения решаются неправильно или ненадлежащими средствами. О том, какие моменты нужно принимать во внимание при внедрении новых информационных технологий, можно рассмотреть на примере ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн»).
Объектом исследования является ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн»).
Предмет исследования – информационные системы, используемые в менеджменте предприятия.
Цель данной работы состоит в рассмотрении новейших разработок в данной области, в выяснении...

В данной дипломной работе рассмотрены основы использования современных информационных технологий на примере компании ОАО «Вымпелком».
Проанализирован теоретический материал по теме и изучен практический опыт функционирования информационных систем.
В результате можно можно сделать следующие выводы.
Основной результат внедрения программного обеспечения в компании ОАО «Вымпелком» - систематизация бизнес-процессов, связанных с продажами и обслуживанием клиентов. Компания выйдет на качественно новый уровень сервиса. Время решения рекламаций, поступающих от клиентов, сократится в разы. Значительно увеличится число потенциальных клиентов, с которыми работает «ОАО «Вымпелком». В свою очередь это позволит повысить объем продаж предоставляемых услуг. Одновременно руководство компании получит возможность в режиме реального времени контролировать работу всех отделов по обслуживанию и продажам.
Предлагаемые рекомендации по выявленным проблемам и проект совершенствования информационной системы призваны улучшить экономику предприятия благодаря системному управлению всеми ресурсами компании, повысить экономическую стабильность компании.
Предложенные мероприятия будут способствовать росту эффективности деятельности компании, укреплению позиций экономической безопасности, защиты конкурентных преимуществ, повышению рентабельности вложенных средств, укреплению финансового положения предприятия.
Воплощение в жизнь предложенных в дипломной работе мероприятий по усовершенствованию системы работы ОАО «Вымпелком» позволит:
 снизить затраты на управление персоналом;
 повысить производительность труда персонала;
 сократит время для принятия решений на всех уровнях управления предприятием;
 позволит систематизировать информацию;
 позволит управлять потоками информации.
В заключении можно сделать вывод, что в результате проведенного исследования были решены все поставленные задачи:
-Рассмотрены теоретические основы информационных...