Задача по праву

Задача

Гостиничный комплекс «Сатурн» приобрел в магазине фирмы «Старт» партию спортивного и другого инвентаря для организации досуга отдыхающих. Однако в ходе пользования оказалось, что тренажеры в виду ненадлежащего качества невозможно использовать в дальнейшем.
На требование гостиничного комплекса произвести замену тренажеров на качественные либо расторгнуть договор и возвратить оплаченную сумму, руководитель фирмы-продавца отказал, мотивируя тем, что имеют место дефекты производственного характера и аналогичного товара в настоящее время в наличии нет.
Вопросы:
1. Каким образом регулирует законодательство вопросы продажи товаров ненадлежащего качества?
2. Дайте правовую оценку доводам сторон.
3. Куда и с какими требованиями может обратиться директор комплекса для защиты нарушенных прав?

Потребитель (в данном случае гостиничный комплекс «Сатурн») имеет право на замену товара ненадлежащего качества. При отсутствии необходимого для замены товара в момент предъявления требования о замене продавец или изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель до замены обязаны предоставить потребителю аналогичный товар длительного пользования во временное пользование. В Закон введена оговорка - аналогичный товар во временное пользование должен предоставляться потребителю только в случае, если для замены приобретенного им товара на другой требуется более семи дней.
В случае отсутствия в продаже аналогичного товара, на который потребитель намеревался обменять товар надлежащего качества, он вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.