KPI: задачи, возможности, проблемы

Разработка гибкой системы управления и планирования на предприятии в условиях высокого уровня нестабильности внешней среды позволяет повысить эффективность управленческих решений, принимаемых руководством. Эффективная система контроля KPI способствует повышению стабильности результатов.
ССП призвана обеспечивать интеграцию нефинансовых и финансовых индикаторов, учитывая причинно-следственные связи между результирующими факторами и показателями, под воздействием которых они формируются. Это дает возможность проводить детализированный мониторинг деятельности предприятия в стратегическом аспекте, повышать эффективность и оперативность управленческих решений, осуществлять контроль над наиболее важными финансовыми и не финансовыми показателями деятельности (KPI), которые являются целевыми для предприятия, и уровень достижения которых определяет продвижение предприятия, в соответствии с заданной стратегией.

Актуальность темы обусловлена следующими обстоятельствами. В современных рыночных условиях основной целью деятельности предприятия является достижение в долгосрочном периоде конкурентных преимуществ, которые обеспечивают высокую норму прибыли и стабильный экономический рост. В отношении обеспечения высокого уровня конкурентоспособности предприятия актуальным является содержание имеющихся рыночных позиций и поиск новых возможностей, которые способствуют расширению рынков сбыта и повышению уровня экономической эффективности.
Целью этой работы является исследование роли, задач, возможностей и проблем использования Ключевых Показателей Эффективности (KPI) в рамках Системы Сбалансированных Показателей (ССП) при управлении компанией в целях повышения эффективности ее деятельности.
Актуальность выбранной темы подтверждена исследованиями таких ученых, как Белявцев М.И., Воробьев В.Н., Кузнецов В.Г., Николайчук В.Е., Леонова Г.Д., Гриценко С.И., Прозорова И.В., Иваненко Л.М., Шестопалова Л.В., Фролов А.В., Подольский В.Е., Мороз А.А., Калиниченко М.П., Бондарь В.П., Редько А.Ю. и проч.
Одним из путей повышения привлекательности предприятий является совершенствование планирования, анализа и контроля его производственно - коммерческой деятельности.

Обобщая изложенное выше, можно выделить следующие особенности и преимущества использования системы KPI:
- система KPI значительно расширяет возможности стратегического управления, делая его более реальным, благодаря использованию различных показателей, характеризующих различные сферы деятельности предприятия;
- система KPI дает возможность связать долгосрочные стратегические цели с краткосрочной деятельностью;
- система KPI дает возможность убедиться, что все уровни предприятия понимают долгосрочную стратегию и цели подразделений и индивидов;
- система KPI мобилизует всех членов предприятия к действиям, направленным на достижение корпоративных целей;
- система KPI дает предприятию возможность оптимизировать использование трудовых и финансовых ресурсов;
- с помощью ССП с системой KPI можно осуществлять мониторинг краткосрочных результатов в четырех направлениях: отношениях с клиентами, внутренних бизнес-процессах, обучении и развитии, а также осуществлять анализ стратегии по результатам прошлой деятельности;
- система KPI помогает наладить обратную связь для определения потребностей персонала в развитии и обучении.
Таким образом, сбалансированная Система Сбалансированных Показателей на основании Ключевых Показателей Эффективности помогает предприятиям решить две ключевые проблемы: оценить результаты деятельности и эффективность реализации поставленной стратегии.