Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг

Защита прав потребителей, которые нарушаются довольно часто, сегодня актуальна в связи с развитием предпринимательства. Возврат товара приходится осуществлять частенько, причем иногда, весьма недешевого. Качество обслуживания потребителей оставляет желать лучшего. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения покупателей, продавцов и производителей товаров. Однако он также защищает права продавцов, которые обычно лучше покупателей разбираются в законодательстве. Поэтому на практике, к сожалению, не всегда удается решить проблему мирным путем. Зачастую продавец или изготовитель не отказывается от возврата или замены товара, но предлагает неадекватный вариант либо другим образом пытается уменьшить свою ответственность.
В подобных случаях приходится отстаивать свои права в судебном порядке. Правильно составить исковое заявление, убедительно доказать справедливость своих требований без помощи юриста очень сложно. При этом даже правильно составленное заявление еще не гарантирует абсолютную победу, ведь защитники ответчика наверняка знают свою работу.
Обратите внимание, что опытный юрист может обеспечить защиту ваших прав потребителя не доводя дело до суда, составив законно аргументированную претензию, не оставляя продавцу возможности уклониться от выполнения своих обязательств. Воспользовавшись услугами наших юристов, вы можете рассчитывать не только на удовлетворение вашего требования в полном объеме, но и на получение неустойки от продавца.
Предмет исследования - защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг.
Объект исследования – права потребителей.
Предмет исследования – рассмотрение защиты прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг.
Задачи исследования:
- рассмотрение закона о защите прав потребителя,
- рассмотрение прав и обязанностей сторон,
- рассмотрение ответственности за нарушение прав потребителя.
Курсовая работа состоит из введения, 2 глав, заключения, списка литературы, глоссария...

В 2013г. парламентарии выступили с инициативой вернуть уголовную ответственность за обман потребителей. Ранее соответствующая статья из Уголовного кодекса была удалена. Порой проблемой становится даже взыскание штрафа с правонарушителей, отмечают эксперты, а уголовные дела такого рода лишь перегрузят судебную систему.
За обман потребителей может грозить уголовная ответственность. С такой инициативой выступил депутат-единоросс Виктор Шрейдер. Парламентарий предлагает наказывать нарушителей штрафом до 1 млн руб. или исправительными работами до двух лет. Для тех же, кто впервые попался на обмане, предлагается оставить наказание, предусмотренное в Кодексе об административных правонарушениях, — для физических лиц штрафы — до 2 тыс. руб. и для юрлиц — до 20 тыс. руб.
Относительно недавно Госдума изъяла соответствующую статью Уголовного кодекса. Это соответствует общей тенденции развития уголовного законодательства в нашей стране. Далеко не каждое правонарушение необходимо наказывать по Уголовному кодексу, потому что у нас и так число заключенных запредельно, такие не очень значительные деяния необходимо преследовать по-другому. В конце концов, есть административная ответственность, есть нотариальная ответственность работников, дисциплинарная.
Весной 2013 года группа парламентариев предлагала ужесточить ответственность за обман потребителей. Речь шла о многократном увеличении штрафов — до 300 тыс. руб. для юрлиц и до 100 тыс. для физлиц. Дальнейшая судьба этой инициативы неизвестна. Госдуме следует реанимировать данный законопроект, уверен председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин.
Например, в сфере финансовых услуг, где банковские договоры содержат массу пунктов, дезинформирующих потребителя о его правах, штраф в 20 тыс. руб. абсолютно условен и никого не останавливает от продолжения недобросовестной практики в сфере кредитования, страхования и в других. Поэтому вводить уголовную ответственность — это уже перебор....