Контрольная по эксперементальной психологии.

В настоящее время в оценке работы правоохранительных органов на передний план выдвигается проблема профессиональной компетентности и надежности сотрудников. Эта проблема обусловлена целым рядом факторов, одним из которых является низкий уровень престижа и зачастую негативный имидж сотрудника правоохранительных органов в глазах общественности.
Негативный имидж сотрудников, в частности, является следствием их непрофессионализма при общении с гражданами. Поэтому наличие знаний и умений в области коммуникативного взаимодействия и разрешения конфликтных ситуаций выступает одним из важных условий повышения эффективности деятельности личного состава органов внутренних дел.
Межличностные отношения формируются на восприятии и понимании людьми друг друга. В коллективе собираются люди, каждый из которых обладает индивидуальными особенностями: возрастными, внешними, гендерными, профессиональными различиями, различиями в темпераменте, характере, уровне интеллекта, образованности, различными социальными установками (усвоенные нормы поведения, интересы, стиль общения, привычки, ценности, убеждения, свои модели объяснения поведения других людей). Внутренние психологические и социальные установки субъекта восприятия как бы запускают определенную схему социальной перцепции.
Одной из базовых составляющих этой схемы выступает толерантность, представляющая собой комплексное личностное качество, которое характеризует совокупность ценностных установок личности, является показателем социальной рефлексии, уровня коммуникативности, способности разрешать деструктивные конфликтные ситуации, а также способности к сопротивлению негативным воздействиям окружающей среды, успешной адаптации к социальному окружению. Она подвергается развитию в процессе социализации, воспитания и самовоспитания. Толерантность в межличностном общении понимается как неотъемлемая характеристика профессионализма и зрелости личности, сферой деятельности которой является взаимодействие в рамках «человек-человек»....

1. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффектив-ной организационной культуры. - М.: Финпресс, 2011.
2. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. - Казань, 2011.
3. Основы управления персоналом /Под ред. Б.Н. Ченкина. - М.: Высшая школа, 2006.
4. Пашукова Т.И., А.И. Допира, Г.В. Дьяконов «Практикум по общей психологии» - М.,: Издательство «Институт практической психологии», 1996.
5. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект-Пресс, 2008.
6.Психологическая диагностика в управлении персоналом: Учебное пособие для сотрудников кадровых служб /Под ред. Е.А. Климова. - М.: Изд-во РПО, 2005.