Контрольная управление конфликтами

Завдання 1
На підприємстві Х працівники не задоволені своєю заробітною платою, на окремі прохання та натяки керівництво не реагує, після довших очікувань працівник цеху Смірнова Н.В., почала підбурювати колектив на відкритий конфлікт з керівництвом підприємства, але при цьому не виходячи на відкритий конфлікт з керівництвом. Досить довго конфлікт розвивався серед працівників, одні з них були згодні на відкрите протистояння, інші ні. Однак компросом серед працівників було вирішення питання про те, що на відкритій конфлікт з проханнями та погрозами підуть працівники Науменко К.В., та Іванов О.П. Досить довго вищевказані працівники намагалися вести спочатку діалог та зверталися з проханням про підвищення заробітної плати, однак керівництво вирішило не реагувати на провокації колективу. Надалі працівники Науменко та Іванов відмовились виконувати свої обов’язки чим зірвали роботу всього підприємства, після цього також попередили керівництво, що на наступний день роботу свою не будуть виконувати и інші працівники підприємства. Керівництвом було вирішено не зривати роботу підприємства, також не втрачати прибуток и за рахунок переговорів та діалог питання про підвищення заробітної плати вдалось вирішити.

1. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008.
2. Зінчина О.Б., Конфліктологія, Харків – ХНАМГ – 2007
3. Скібіцька Л.І., Конфліктологія, К., 2007
4. Прибутько П.С., Конфліктологія, К., 2010
5. Тихомирова Є.Б., Постоловський С.Р. Конфліктологія та теорія переговорів: підручник для студ. вищих навч. закл. - Суми: Університетська книга, 2008.
6. А.І. Берлач, В.В. Кондрюкова, Конфліктологія, К., 2007