Исследование системы управления производственным подразделением предприятия (на примере отдела по работе с клиентами).

Высокоразвитое состояние мира сегодня объясняется успешным управлением. Управление осуществляется на каждой стадии деятельности современных организаций. Менеджмент как современная система управления предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для его эффективного функционирования и развития. Речь идёт о такой организации управления, которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования. Особенность современного менеджмента состоит в его направленности на обеспечение рациональной организации управления предприятием.
Анализ организации управления предприятием позволяет оценить гибкость, эффективность, надёжность управления, способность к постоянным воздействиям со стороны окружающей среды.
В современных условиях становится существенно важным информационное обеспечение для успешного функционирования аппарата управления.
Объект исследования - ООО «БИЭНТИ АЛЬЯНС».
Предмет исследования – система управления отделом по работе с клиентами.
Цель исследования – провести исследование

Целью данного проекта было исследование системы управления производственным подразделением предприятия (на примере отдела по работе с клиентами) в ООО «БИЭНТИ АЛЬЯНС», которое осуществляет полный комплекс услуг по разработке и проведению промоушн акций, реализацией и производством POSM, униформы, спецодежды, корпоративного стиля, сувенирной продукции, рекламных материалов для промоушн акций (дисплеи, дегустационные столы, буклеты, рекламные листовки). Сегодня услугами агентства пользуются крупные российские и западные компании.
В теоретической части были рассмотрены системы управления организацией, ее функции.
В проектной части курсового проекта была рассмотрена взаимосвязь пер¬сонала фирмы, были построены диаграммы Исикавы, графически изображена организационная структура